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樺加沙風災襲台陸續傳出災情，花蓮尤為嚴重，國泰人壽、國泰產險拋磚引玉率先提供保戶慰問金。
國泰人壽除提供快速理賠、緩繳等措施之外，更提供「保戶傷亡慰問金」身故10萬元、加護病房5萬元、一般住院1萬元(對象皆為保戶，包含學生團體保險學生)。此外，國泰產險提供「住宅颱洪險」快速理賠服務，協助保戶儘早啟動家園修復；同時也提供「傷害健康險」保戶慰問金關懷，身故10萬元、加護病房5萬元、一般住院1萬元（若同時為國泰人壽保戶以一次為限）。
因氣候變遷，今年以來颱風襲台頻次強度漸增，國泰人壽、國泰產險對此呼籲民眾人身、財產安全不可輕忽，更應時刻準備好風險保障的健全與完善；國泰人壽保戶若有風災理賠相關諮詢，包含保戶傷亡慰問金、快速理賠、理賠預付金、保費緩繳及優惠等，均可洽詢國泰人壽智能客服中心提供24小時全年無休客服專線0800-036-599 (手機請改撥(02)4128-010或使用網路電話)，也可以透過智能助理阿發查詢保障或保單相關資訊(https://cathaylife.tw/eEO7bPl)。
國泰產險提醒，民眾若不幸發生車輛泡水的狀況時，在水退前千萬不要發動車輛，避免引擎進水受損，由於目前許多車輛之引擎電腦通常放置於車底板附近，若水已淹及排氣管高度，引擎電腦可能已泡水，為避免損害擴大，建議以拖吊方式離開積水區域，並連絡服務廠拖回檢修。國泰產險也提供客服專線，若颱風造成損失，請撥打0800-212-880，或連結網址：www.cathay-ins.com.tw。
國泰人壽啟動「保戶服務措施」
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服務項目 |
服務內容說明 |
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傷亡慰問金 |
提供保戶傷亡慰問金(身故10萬/加護病房5萬/一般住院1萬) |
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快速理賠 |
因本次受災重大且事故明確者，提供初步醫療或身故證明文件，即可快速優先理賠，正式文件待後續補正即可。 |
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醫療理賠 預付金 |
透過本公司服務同仁申請，有住院事實且經審視符合相關規定者，住院期間可申請最多7日之「醫療理賠預付金」。 |
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免費保單換發服務 |
因本次災害致保單遺失或損毀者，免收補發保單之手續費。 |
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續期保費緩繳服務 |
受災保戶自114年9月1日（含當日）起應繳之續期保險費，得申請繳費期限延長至114年11月30日。 |
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保險單借款利息 緩繳服務 |
受災保戶已承辦借款或因本次意外事件新申請借款者，其借款利息得申請繳費期限延長至114年11月30日。 |
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要保人或其直系親屬保險單借款增貸免息 |
受災地區保戶，檢附相關申請書與受災證明文件，即日起至114年11月30日首次純增10萬元以內之保單借款，自借款之日起六個月內，免計利息。 |
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受災戶房屋貸款本息緩繳服務 |
既有受災房貸客戶，即日起至114年12月31日，凡檢附村里長開立之受災證明書，給予三個月貸款本金及利息緩繳之服務。 |
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24小時電話 客戶服務： |
國泰人壽智能客服中心提供24小時全年無休客服專線0800-036-599 (手機請改撥(02)4128-010或使用網路電話)，也可以透過智能助理阿發查詢保障或保單相關資訊(https://cathaylife.tw/eEO7bPl)，有需要之民眾可善加利用。 |
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學團服務專線 |
學團服務專線 0800-036-567（接通後請按1），提供家長及學生電話諮詢理賠服務。 |
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國泰志工 賑災服務 |
國泰人壽慈善基金會之急難救助服務，協助民眾共同度過難關。 |
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