當新冠肺炎疫情嚴峻，許多民眾生活都受到影響，甚至陷入停業、無薪假的窘況。在這樣的逆境下，反而激起許凱婷的服務熱忱，對客戶關懷更加倍，進而締造出從事保險業20年來最亮眼的銷售佳績，同時達成被譽為壽險界奧斯卡獎的百萬圓桌協會(MDRT)的會員資格。

團隊力+數位力 突破逆境的力量
「超越自己，永不放棄」是許凱婷帶領團隊的信念，7年前即立下成立通訊處的堅定信念，全面掌控自己時間、業務拜訪、同仁教育，讓自己朝著目標跨步直奔，無懼艱險。在疫情期間，許凱婷每天線上開會，建立工作準則，砥礪團隊向前行、培訓新人熟悉業務、突破銷售瓶頸。夥伴也凝聚共識給予支持，成為她在2021年底順利成立雙贏通訊處的最大後援。

然而讓許凱婷真正突破逆境的關鍵是「工具」的運用，因為中國人壽超前業界的數位轉型計畫，其系統性的數位管理輔銷工具，全面整合銷售、增員、服務等多重功能，例如遠距刷臉投保服務，在疫情期間打破傳統親晤親簽方式，讓視訊投保安心零距離，流程更便捷。「i-遊戲」及「i-探詢」藉由遊戲與客戶互動溝通，精準掌握客戶需求進而推薦商品，讓業務新人也帶給客戶最優質的顧問級體驗，更成為業務同仁打造行銷增員利器。同時，許凱婷可在系統中也能隨時檢視夥伴們的面試增員狀況、活動量等，適時提供協助，讓管理效率質量俱進。
團隊的革命情感是與夥伴們朝夕之間與時推進所積累而成，萬事起頭難，先從簡單做起。許凱婷致力於營造與客戶共同學習的環境，透過每月舉辦吸睛又吸心的活動，這不僅培養出團結力，更讓夥伴與客戶逐漸建立彌足珍貴的信任關係，利他最終成就利己。要在壽險事業中大放異彩，除了正確的心態和專業知識，更必須具有良好的運作技巧和方法，才能持續成長來強化競爭力。

朝目標踏實前進 帶領團隊走向雙贏
「我人生中做的決定都很簡單」對許凱婷來說成處只是開始，她已訂定未來3至5年的工作目標，「就像竹子哲學，四年才長3公分，第五年開始每天長30公分！」，她希望協助雙贏夥伴們完成屬於自己的雙贏人生。

*此於非疫情期間拍攝。