在每個人的心裡，「保險」兩個字的意義可能大不相同，提到「保險」，每個人的印象也可能有天壤之別。

60年代大學錄取率不到20％，但是考上保險系的新鮮人並沒有因為自己是「Top 20」高中生而有太多光榮感，當時壽險投保率不到3％。

今（2025）年大學錄取率近97％，只有3％左右的高中畢業生擠不進大學「大門」。考進保險系的新鮮人雖然多了一些「保二代」和真心想唸保險的年輕人，但論光榮感仍然遠不及名稱自帶光環的大系。

為什麼？

雖然壽險投保率超過260％，壽險業年收從1970年的13億元到如今超過2.4兆元，50餘年來造就了一些大規模壽險公司和收入可觀的業務高手，但是部份民眾對保險的信任感仍十分脆弱。

今年7月底高雄連日大雨，一輛載著一家五口的汽車行經路基被掏空的山路摔落山谷，其間李姓父親曾三度爬上坑洞又跳下去救妻小，最後仍然不幸全車罹難，只剩當時未同行的同母異父14歲少年。幾天後有媒體報導指稱保險公司認為李父的行為屬於「明知危險而為之」，拒絕理賠意外險，負面報導隨即在網路上快速發酵，標題一個比一個嗆辣，例如保險公司欺負14歲孤兒……網友紛紛撻伐，民眾對這個憾事的關注立即轉化為對保險惡評。

其實整個報導仍有許多尚待釐清的細節，但是在真相未明且尚無專家意見佐證的情況下，電視、平面媒體就爭相報導「保險公司不理賠」，網路也一面倒的撻伐，更有人說「保險是什麼？都是騙人的！」

那麼保險到底是什麼？7月中高雄三元能源公司造成約110億元損失的火災，給了最值得思考的答案。

據報導，今年5月三元將每次火災的保額從原來的150億元改為30億元，火險年繳保費則從1.07億減到5,800萬，大約「節省」4,900萬元。沒想到2個月後就發生這場大火。如果投保條件沒更改，保險公司必須理賠105億元，如今卻只能獲得不到23億元的理賠，換句話說，省下這4,900萬元保費的代價，就是原來保險公司會買單的83億元，必須由三元自己承擔。

保險是什麼？每個人的答案可能不同，但不變的是，信賴可以信賴的保險，保險必能為你所用。