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中國信託產險:「車險e指保」 AI智能便捷服務
資料來源:中國信託產險 | 《現代保險》雜誌 | 2025.07.10 (新聞)
數位服務再升級,一機搞定車險保障!中國信託產物保險公司(簡稱「中國信託產險」)推出國內車險數位要保服務「車險e指保」,導入AI數位辨識工具及個資防護機制,保戶及業務員透過手機或行動裝置,5分鐘即可完成車險報價及線上繳費,打造無時空限制的互聯場景,提供24小時全年無休的數位友善服務。
中國信託產險「車險e指保」的設計主軸結合了AI新科技及OCR(Optical Character Recognition)數位辨識工具,保戶可透過手機或行動裝置將證件拍照上傳,經數位辨識擷取要保資料,省下打字輸入時間,避免資料誤植,快速提供要保資料;業務員再針對保戶保障需求提供專業建議,由系統自動產出最適合的要保方案,保戶確認回覆就完成投保手續,將原本得花1至2天取得保戶證件、資料輸入及確認要保資訊等步驟,大幅縮短至5分鐘完成,投保效率提高數百倍以上,解決雙向耗時費工、繁瑣投保流程的痛點。
「車險e指保」具有方便、快速、安全、準確四大特色,縮短投保流程並提供包括網銀匯款、線上信用卡繳費等多元數位支付工具,手機上就能輕鬆完成所有流程,名符其實一機搞定。此外,中國信託產險更貼心建置個資防護措施,由系統辨識要保資料,過程中不留存任何影像圖檔,讓保戶安心提供個人資料,且投保完成手機即可下載電子保單,不僅快速便利,更落實永續環保理念。
依交通部及保險事業發展中心調查統計,至114年5月底領牌登記車輛數達2300萬,逾六成車主同時投保任意汽車保險,且多數車主皆透過保險業務員規劃保險方案與投保服務,因應龐大的車險需求市場,中國信託產險全面提升數位服務,「車險e指保」頂標服務將是一系列數位服務的起點,未來將持續投入資源開發全新數位系統,優化服務效率,提供保戶一條龍全方位保障體驗。
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