「年代旅遊」近日辦理赴越南富國島旅行團，不料卻因為與越南當地地接旅行社款項未結清，導致上百名台灣旅客被丟包。

外出旅行，最怕遇到意外情況打亂行程，因此不少民眾會選擇參加旅行團，以節省心力。然而，如果不幸遇到旅行社未按計劃安排行程，導致旅客滯留在當地，如何確保自身權益？旅行社投保的保險，能夠提供保障嗎？

依規定，所有旅行業者都需依法投保「旅行業責任保險」和「旅行業履約保證保險」，以保障消費者的權益。「旅行業責任保險」保障在旅行期間，發生「意外事故」導致旅客身體受傷，旅行社須依法負責賠償時，由保險公司支付賠償金。而「旅行社履約保證保險」則是當旅行社「無法提供約定服務」時，由保險公司賠償旅客團費等相關費用。

以富國島事件來看，旅行社丟包旅客、沒有依約定提供服務項目，與「旅行業履約保證保險」較相關。但進一步細看保單條款，「保險期間內，若旅行社因財務問題無法履行原定的旅遊契約，導致旅遊團無法如期出發或完成全部行程，且旅客遭受全部或部分團費損失，則保險公司依契約規定對旅客進行賠償。」

換言之，保險啟動的要件限定「財務問題」，代表只有在旅行社的資產不足以償還債務、或被中央觀光主管機關勒令停業或撤銷旅行業執照的情況下，才符合保障條件。

2月16日晚間，旅遊品質保障協會發出最新聲明，表示年代旅遊因「財務困難」無法履約。也就是說，一旦確定年代旅遊是因財務問題無法履行原定的旅遊契約，即符合旅行業履約保證保險的理賠條件，屆時保險賠償即可啟動。

(更新時間：2024/2/17)

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