今年的旅遊市場熱潮，伴隨著民眾對於旅遊保險的需求也迅速增加且多元。臺灣產物保險一直以穩健的經營和顧客需求為我們的經營方針，近期臺產針對旅遊市場進行了體驗式訪談及意見調查；根據內部調查，許多保戶出國旅遊是和家人一起旅行的，而當再深入探討家庭旅行的需求時，發現，除了滿足旅程上食衣住行和娛樂的基本風險保障需求外，確保所有家庭成員在旅途中的健康和安全更是保戶最關注的風險需求。 

(圖說)  臺灣產物保險總經理陳昭鋒(圖左)出席「臺灣產險 安心Care」 新服務發表會。 

對此，臺灣產物保險攜手IC Care線上醫療諮詢平台服務，為特定資格保戶提供更周延的旅程守護，並期待民眾有更多外出旅遊的安心保障。線上醫療諮詢平台服務，係由慷驊股份有限公司與健康益友股份有限公司所合作建置；平台由台灣急診室醫師全時段在線，讓海外旅遊或是出差的民眾，在世界各地都能利用手機、平板或是電腦，使用 IC Care 線上即時醫療諮詢。以下是幾種常見的醫療安全需求： 
 
一、突發疾病：一個家庭正在海外旅遊時，其中一名家庭成員突然感到極度不適，出現嚴重胃痛和嘔吐。由於語言不通，他們無法溝通當地醫生，並且不了解當地醫療體系。這時，可以使用IC Care的遠距醫療諮詢平台，與台灣的急診醫師進行即時通話，獲得專業建議，包括症狀評估和指引。 
 
二、意外傷害：在家庭旅遊期間，孩子在遊樂場受傷，需要簡單急救處理。家長可能不熟悉當地的醫療設施或醫生，於此情境，IC Care的遠距醫療諮詢可以提供快速的處置建議，並幫助家長採取適當的措施。 
 
三、慢性病管理：一個家庭成員可能有慢性疾病，需要定期藥物管理和醫生諮詢。在長時間的國外旅遊中，可能需要遠程諮詢醫生，以確保他們能夠按照處方使用藥物，並獲得必要的建議，以應對疾病的急性情況。 
 
四、藥物配方：家庭成員可能會在旅途中至當地藥局購買非處方藥緩解身體不適。於此情境，可以使用遠距醫療諮詢來了解藥物的使用方式與相關注意事項，以確保用藥安全。 
 
以上案例，都是家庭旅遊中可能出現的不同醫療需求，而透過遠距醫療諮詢，可以提供即時的支持和指導，幫助家庭應對各種情況，以確保旅程的安全和無憂。 
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