數位轉型讓保險不一樣了！以往投保的時候，民眾一定要跟保險顧問面對面溝通、了解保單內容，並在紙本文件上親自簽名，才算完成投保手續；現在，彼此只需透過數位工具進行視訊，就能輕鬆、快速完成投保──這就是保險業數位轉型服務的最大亮點之一。

然而，一家企業想數位轉型成功，背後要投入多少心力？今（二○二三）年剛奪下年度數位轉型大獎的台灣人壽，或許有答案。究竟，他們是如何打造讓客戶、自家保險顧問都有感的數位體驗？又如何藉由「數位賦能」，提升保險顧問的競爭力？

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