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新聞 財經時勢
高效能數位保險服務 全程零接觸
文/張秋蓮 | 《現代保險》雜誌 | 2023.11.01 (月刊)
數位轉型讓保險不一樣了!以往投保的時候,民眾一定要跟保險顧問面對面溝通、了解保單內容,並在紙本文件上親自簽名,才算完成投保手續;現在,彼此只需透過數位工具進行視訊,就能輕鬆、快速完成投保──這就是保險業數位轉型服務的最大亮點之一。
然而,一家企業想數位轉型成功,背後要投入多少心力?今(二○二三)年剛奪下年度數位轉型大獎的台灣人壽,或許有答案。究竟,他們是如何打造讓客戶、自家保險顧問都有感的數位體驗?又如何藉由「數位賦能」,提升保險顧問的競爭力?
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