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新聞 財經時勢
不滿意就評議!金融消費申訴人 女高於男
文/何楷平 | 2023.05.12 (新聞)
購買金融商品,最怕遇到糾紛,以保險來說,若消費者向保險公司申訴,未獲得理想的結果,就可以進一步走向評議,向金融消費評議中心申請評議。根據最新統計,金融消費評議的女性申訴人多於男性!
隨著金融商品多元化、購買通路數位化,愈來愈多金融消費糾紛也浮上檯面。根據金管會公布資料,金融消費評議中心2022年共收到9,066件評議案件,以性別來看,女性申請人占54.52%,男性則占44.74%。
進一步區分申請評議的業別,銀行業、證期業均不到1千件,保險業則高達8,504件,是金融三業中評議案件最多的業別,主要疫情爆發後的防疫險爭議脫不了關係。值得注意的是,包括銀行業和保險業,都有申訴人「女性>男性」的狀況,僅證期業是「女性<男性」。

若以保險業來看,男女在評議案件的爭議類型,也略有差異。女性申訴的爭議類型前三名,依序為「拒絕承保、解除或終止契約」、「續保爭議」以及「重複投保」,而男性申訴人的前三名,除了第一名與女性申訴類型相同外,「承保範圍」則上榜,成為男性申訴的爭議類型第二名,第三則是「續保爭議」。

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