30年前從花蓮遠嫁到南部，離鄉背井的她，在人生地不熟的環境一切重新開始。中國人壽韋誠通訊處資深處經理沈鳳英因緣際會接觸保險業，每一張保單都是來自陌生開發，她不賣人情保單，只賣對客戶有幫助的保單，一步一腳印至今服務超過三千名客戶，「只要你願意努力做，連老天都會受感動，」她堅定地表示，保險是可以做一輩子的工作。

沈鳳英坦言年輕時換過很多工作，曾讓母親很擔心，經朋友介紹後成為保險業務員，沒想到才剛開始習慣新工作、新生活，就遇上母親過世的重大打擊。才22歲的她面對失恃悲痛與經濟困難，「我在認識保險之後，才知道如果以前有幫母親投保就好了！」將傷心化為力量，她要用保險幫助他人，不讓客戶遭遇和她一樣的痛。

夥伴的第二個媽媽  「愛的教育」培育出優秀團隊
這段人生故事造就沈鳳英對工作的堅持，她要求夥伴對家人尊重與感恩，「我不想只是銷售保險，更想要傳承服務理念，」她想創造愛的團隊幫助更多客戶。沈鳳英從一個人到帶領一群人，在巨誠家族成長茁壯，2006年開始發展組織，她非常感謝在巨誠經委會的歷練與夥伴的齊心努力下，目前韋誠團隊已擴展至35組，13個月的定著率達75%以上。

最特別的是，沈鳳英格外重視年輕夥伴的教養，團隊內的年輕夥伴都親密地暱稱她「鳳媽」，在鳳媽的循循善誘下，舉凡服儀、出勤、態度等，都讓夥伴自己與她們的家人感覺到一切「正在變好」，而且是從裡到外的改變。沈鳳英堅持在新進夥伴六個月內進行家訪，同時也鼓勵夥伴家人到通訊處參觀，她深信家人互愛是夥伴衝刺事業的一大支持。

「鳳媽」是夥伴的第二個媽媽，每當過年過節收到「孩子們」送的禮物及感謝卡，都讓她感動不已。她自信地表示，被愛包圍的溫暖就是韋誠團隊的特色。但溫暖的團隊也需要衝勁與活力壯大組織，沈鳳英表示，剛開始發展組織時，一心只想推動組員晉升、獲獎，卻忘了自己身為主管以身作則的重要，導致成員穩定性不夠，組織忽大忽小。在主管的提點與協助下，她開始衝刺個人賽，去年訂下晉升資深處經理的目標，也在今年順利開花結果。

訂下目標全力實現  陪練人生奔向榮耀
在榮耀晉升之路竟也因此讓她看到新的風景，每位夥伴寫下能夠為鳳媽做的事，團隊中有人定期計算晉升達標進度，更在疫情期間迅速學習公司的新工具如視訊投保、i遊戲、行動理賠等，即使不與客戶見面，同樣能服務到位。疫情趨緩後，韋誠團隊更協助客戶轉換電子保單，手把手教學，方便又環保的新式保單讓客戶接受度都很高，獲得客戶高信賴度。

沈鳳英認為，意志堅強的人，世界才會充滿著無限可能。身為與夥伴陪跑、陪練的主管，唯有做好模範、從內而外形塑夥伴，才能創造更大、更溫暖的愛，在榮耀晉升之路，團隊齊心一起奔跑向前。