臺銀人壽年度滿意度問卷調查於12月16日舉辦抽獎活動，在保戶代表、法務、會計及稽核等人員見證下，公開抽出168位幸運客戶。活動當日除董事長劉玉枝、總經理周園藝和高階主管出席外，特別邀請通路代表共同參與，宣導公平待客與友善金融，凝聚公平待客共識，微型保險保戶並現場演唱，氣氛熱鬧。

劉玉枝董事長致詞時表示，在主管機關引導下，各金融機構積極發揮能量，反映在業務提供、社會關懷和公司治理提升。臺銀人壽身為國營保險公司，更是責無旁貸。顧客滿意度調查蒐集保戶寶貴意見，每年並藉活動傳達更精進的訊息。鑒於公平待客和誠信經營之實踐，必須由內而外全方位落實，在監理規範和自我期許標準日益提高下，期待公司與通路攜手共同努力。
臺銀人壽今年度特別藉由檢視保單生命週期，盤點可再優化的短中長期目標，董事會積極督導、增加參與頻率，總經理召集公平待客推動委員會，強化各工作小組功能，各部門並設置行動專員，推動機制提升、分享服務感動，將誠信經營、重視客戶利益及相關法規的遵循，根植在心，積極落實。

臺銀人壽法遵長何修蘭於活動中，宣導及說明今年度公平待客的重要作為及積極規劃目標，包含「友善商品設計」、「友善招攬行銷」、「友善核保保全」、「友善理賠給付」、「友善客戶服務」及「友善服務櫃檯」等各項目，藉此檢視各項服務是否落實公平待客各項指標，持續優化各項保戶權益之保護措施，落實臺銀人壽「公平在心、待客如親」的企業文化。

本次獲獎保戶，於臺銀人壽網站https://www.twfhclife.com.tw公告中獎名單。保戶如有進一步詢問需求，可電洽臺銀人壽免付費服務電話： 0800-011-966，將有專人提供各項諮詢服務。