今（2022）年4月疫情升溫，帶動一波防疫保單買氣，不料隨著Covid-19單日確診病例數直線上升、突破萬人，引發前所未有的防疫保單之亂，從搶購、續保到理賠爭議，一夕間接續浮上檯面。

為方便民眾申請防疫保單理賠，金管會日前提出以「數位新冠病毒健康證明」取代醫師證明，不料遭到保險業者極力反對，經過連日協商，先是決議於數位健康證明增列身分證字號，今（10）日稍早，各方終於達成共識。

繼壽險公會發表聲明之後，產險公會也於稍早發表聲明，同意使用數位健康證明文件。產險公會表示，為減少醫療量能耗費，並顧及投保民眾、確診病患的權益，建議各產險公司受理理賠申請時不限於書面診斷證明，亦可考量受理數位證明文件。

而針對連日來的防疫保單之亂，金管會主委黃天牧也同步發表看法。他首先謝謝保險業者在疫情侵襲之際，透過防疫險、疫苗險提供民眾移轉風險的管道；其次，面對理賠方式的爭議，金管會已與衛福部協調方案，如以數位健康證明取代書面證明。

黃天牧接著說，在尋求共識的過程中，難免基於各自立場而有不同主張，但財務赤字可以改善，信任赤字難以彌補，民眾信任是永續發展的基礎，因此提出二點呼籲，保險業者應以建立長期信賴關係為出發點，協助保戶處理理賠申請；再者，防疫險二年內都能申請理賠，民眾不用急著申請相關證明，一定拿得到理賠金。

儘管如此，面對大量湧入申請的理賠之亂，是否將就此打住，還有待時間觀察。事實上，4月份光是產險防疫險，就為產險公司貢獻大筆保費收入。根據最新統計，4月整體產險保費收入為183.76億元，較去年同期的154.84億元大幅成長18.68％，最主要原因就是包括防疫保單在內的健康險、其他財產保險皆有明顯成長，分別較去年同期成長297.2％、88.86％。

雖然保費收入成長，始料未及的疫情升溫加上防疫政策大轉彎，卻使其成為雙面刃，繼續保爭議吵翻天之後，超乎預期的理賠金額，不僅引發產險公司的營運危機，「理賠認定方式」更是近日來各方僵持不下的爭論點。

如今壽險公會和產險公會陸續發布聲明，金管會主委黃天牧更出面喊話，有望平息近日防疫保單理賠之亂。在此前提之下，盼各保險公司能秉持誠信原則，而民眾亦不應抱持賭博心態，將防疫保單視為獲利工具，讓保險能真正回歸到保障本質。