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新聞 市場訊息
2021年第3季 哪家壽險公司最少被客訴?
文/何楷平 | 《現代保險》雜誌 | 2022.01.01 (月刊)
在「公平待客」至上的今天,「申訴率」可說是衡量一家壽險公司是否以合理、平等、互惠及誠信原則,公平對待消費者的重要指標之一。全台22家壽險公司,哪一家申訴率最低、最少被消費者「客訴」?
根據金融評議中心公布的2021年第3季申訴與評議統計結果,保險業的申訴和評議,居金融三業之冠,在2,246件受理的申訴案件中,保險業占79.56%;進入評議的699件中,保險業占比更超過8成。
保險業不論申訴或評議,都以壽險業占大宗。由於壽險公司簽單契約件數高,與消費者...
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