在「公平待客」至上的今天，「申訴率」可說是衡量一家壽險公司是否以合理、平等、互惠及誠信原則，公平對待消費者的重要指標之一。全台22家壽險公司，哪一家申訴率最低、最少被消費者「客訴」？

根據金融評議中心公布的2021年第3季申訴與評議統計結果，保險業的申訴和評議，居金融三業之冠，在2,246件受理的申訴案件中，保險業占79.56％；進入評議的699件中，保險業占比更超過8成。

保險業不論申訴或評議，都以壽險業占大宗。由於壽險公司簽單契約件數高，與消費者...