申請醫療險理賠時，有時醫療費用單據繁多，就怕有疏漏或遺失，若能由醫院直接傳輸資料到保險公司，則可免去這層顧慮。富邦人壽宣布，即日起攜手臺北醫學大學附設醫院（以下簡稱北醫）共同打造醫療保險理賠網，建置資料傳輸對接系統，以結構化資料直接串接保戶就醫資料，免去保戶申請理賠時準備醫療單據的困擾，提升理賠效率。富邦人壽為提供迅速且便捷的理賠服務，持續導入各項保險科技，已推出六大數位理賠服務，包括「安心住院理賠免煩惱」理賠保險金抵繳醫療費用服務、視訊理賠服務、保戶24小時線上理賠申請、業務員行動理賠系統，並銜接壽險公會的「理賠聯盟鏈」及「理賠醫起通」服務，讓保戶能夠以最便捷的方式申辦理賠，並獲得迅速且及時的協助。

富邦人壽總經理陳俊伴表示，我們致力提供客戶「高效率、感動、主動」的全方位服務，善用數位科技，簡化各項保全或理賠作業的申請流程，並攜手專業單位共同打造醫療保險網，讓保戶申請理賠時能更便捷省心，充分提升服務品質和效率，同時秉持「關懷人」的服務初心，讓數位轉型不取代人的價值，而是提升服務的廣度與溫度。

串接北醫APP就診資料E化加密傳輸 快速啟動理賠作業
為讓保戶享有更便捷的理賠服務，富邦人壽積極拓展醫療保險理賠網，攜手北醫完成資料對接系統建置，在北醫住院就診的富邦人壽保戶，若投保個人醫療險日額型商品，且符合保險項目理賠資格者（註1），使用手機或線上申請理賠時，不須再收集紙本的醫療單據，也可避免因單據遺失而影響理賠金額或補申請副本造成的不便。

保戶於北醫就醫的同時下載「北醫附醫APP」，完成會員註冊並授權醫療資料傳輸後，即可將此次就醫相關資料，串接至富邦人壽線上理賠或行動理賠系統，當保戶透過富邦人壽APP「手機e方便」、官網保戶會員專區之「線上理賠」，或由保險業務員以「行動理賠」系統進行線上理賠申請作業（註2），均可立即將診斷書及醫療費用明細等資料，以電子化加密方式傳輸給富邦人壽，迅速啟動理賠作業，提升理賠效率。

保險科技以人為本 多項暖心理賠服務免奔波安心靜養
因應數位時代來臨，富邦人壽持續致力將保險科技落實在理賠服務上，自2018年起即與全台之北中南東7家醫學中心等級醫院（包括臺北馬偕、淡水馬偕、台中榮總、花蓮慈濟、台南奇美、佳里奇美、柳營奇美等院）合作推出「安心住院理賠免煩惱」專案，保戶在住院期間提出申請並確認符合資格後，即可在出院時免附單據，直接以保險金抵繳醫療費用；另「行動理賠服務」線上上傳單據申請，讓理賠核發作業最快縮短成半天，操作簡單又能追蹤理賠進度。

保險科技不僅加速服務效率，更能實踐關懷零距離之願景。富邦人壽領先業界的「視訊理賠服務」協助高齡、身體不便，或居住偏鄉地區之保戶，保戶於給付日使用行動裝置與富邦健康服務團隊人員進行視訊關懷，5分鐘即可完成理賠作業，最快當日可收到理賠金，減少保戶往返醫院及機構取得文件的交通時間。

保險是無形的商品，保戶關心的除了商品本身的保障內容之外，後續的理賠及各項服務更是至關重要。保險科技的運用大幅提升服務效率，但「人」仍是富邦人壽最重要且最關鍵的初心，富邦人壽透過保險科技的輔助掌握數位服務外，更致力於打造數位時代下有溫度的保險服務，創造保險服務最大價值。

註1：限個人險保單且限醫療日額（含住院醫療、傷害險醫療、癌症險醫療）保險金給付（不含旅平險），且被保險人須年滿20歲以上且具行為能力者。

註2：保戶透過手機APP或官網「線上理賠」申請，需寄回「個人保險理賠申請書」與「醫院資料查調同意書」正本；業務員透過「理賠easy pay」（行動理賠服務）申請須繳回「行動理賠服務同意書」正本。完成正本核銷後，才進行案件給付作業。