近年人工智慧興起，新光人壽持續投入數據分析技術同時優化數位工具，提供龐大的業務員部隊最強而有力的支援，今年在 AI應用上再突破，首次導入Appier特有的AI技術，將跨裝置的數據與客戶關係管理系統（CRM）歸戶整合，豐富內部客戶輪廓，洞察客戶保險需求，有效促進業務員服務與客戶需求的媒合。讓篩選出的「好客名單」再升級，業務員亦更能精準洞察客戶需求。近期新光人壽也針對健康險與保障型壽險，應用AI數據模型產生的標籤篩選出有保險需求的好客名單，希望為客戶規劃最完善的保障。

新光人壽今年6月起導入沛星互動科技（Appier） AIXON資料科學平台，在既有的客戶需求洞察模型中整合Appier的深度學習（Deep Learning）及機器學習（Machine Learning）技術，讓資料變成可以加速決策的洞察力。業務員透過公司數位工具「客戶儀表板」不但可以即時掌握客戶相關資訊，更可以推論客戶的可能興趣、新聞話題及保險主題，從而快速掌握客戶話題。

新光人壽自2017年便領先同業，引進金融科技與AI技術進行大數據分析預測，聚焦意外險推出好客名單，並陸續針對保障、長照型商品，同時結合客戶保障資產模型與核保風險模型，篩選出購買力高、有保障缺口的客戶。根據內部統計，好客名單平均成交率也較一般客戶高出兩倍，大大協助業務員增加效率，減少碰壁的機會。 

新光人壽近期亦針對健康險及保障型壽險商品，在好客名單中首次導入客戶需求標籤，應用最新「關鍵字」及「興趣」標籤，篩選出有在關注保障、投資理財相關資訊，同時又有醫療保障及壽險缺口的客戶，且更進一步地推測出客戶對商品的偏好並提供給業務同仁參考。在AI的助攻下讓好客名單精準度再升級，不但促進同仁成交機率，也滿足客戶完整保險需求。

有醫療險需求的客戶，若投保新光人壽「新光人壽醫起健康醫療終身健康保險」，可擁有最高達住院醫療日額2,000倍的終身住院、手術及處置多種醫療保障，並提供8項常見特定醫材補助保險金，還可視需求搭配健康及意外傷害附約，完善打底基礎醫療規劃。

若是有資產配置規劃的客戶，以新光人壽「美滿富貴外幣利率變動型終身壽險（定期給付型）」為例，繳費年期分為6年期及10年期，提供壽險保障，身故保險金或完全失能保險金都可選擇分期定期給付，為家人撐起保護傘的同時，還可累積保障與資產。