今（2021）年的疫情風暴影響著台灣，翻轉民眾的日常生活。然而，甫自保險公司轉戰保經界的大誠保險經紀人桃園業務發展中心行銷總監盧沛沛，在疫情期間順勢調整過去的服務模式，加入大誠後短短二個月的績效，就快速擠進全國年度排名前10強！

過去在保險公司服務，盧沛沛感謝前公司給予扎實的教育訓練，但隨著社會的發展，她開始思索真正符合客戶需要的保險方案，她觀察到，醫療、失能的照顧在未來會越來越重要，期許自己不僅能為客戶做資產規劃，更能全方位補足保障。醞釀一兩年的想法，終於在今年化為行動，果斷投身大誠保經。

疫情是阻力 反成服務轉型動力！
「我突然想通了！」盧沛沛表示保險經紀人不僅突破單一保險公司商品的銷售框架，更能協助客戶做好各家公司理賠等服務，因此盧沛沛選擇商品最多、品牌悠久且商譽佳，又重視社會公益的大誠，不僅能繼續服務舊客戶，也能提供比以前更豐富的方案，她笑說，自己也是最近才知道，原來客戶以前想買的是別家商品，卻不好意思說，現在在大誠，就沒有這樣的問題了！

疫情期間不能和客戶見面，盧沛沛有效透過電話聯繫，因為居家辦公的人變多了，而且即使只有一小時，也可以和客戶彼此分享近況、了解需求，即便今天沒有結果，馬上就能約下一次聯繫的時間。現今客戶數位化程度高，就算要推薦多種規劃給客戶，用電腦或手機分享也很方便。就算是不熟悉數位工具的客戶，盧沛沛避免長輩搭大眾運輸工具有風險，也自告奮勇開車接送，「盡力服務到客戶，我覺得心靈很充實。」讓長輩很窩心。

不為自己設限 才能突破極限
盧沛沛非常感謝公司重承諾、愛才惜才，提供她專屬的展業空間，讓她可以在疫情警戒下安心、專心、有效率地開發客戶及做好保戶服務。此外，盧沛沛更不錯過公司豐富的線上課程；稅法、經濟展望、商品解析⋯⋯等，「不把這些資訊提供給客戶很可惜！」疫情雖影響了傳統的面對面銷售模式，但盧沛沛不預設立場，調整銷售方式、了解客戶現今需求，疫情期間依然可以照常關心客戶，畢竟科技發達，透過視訊也能拉近人與人心的距離。每天都過得相當忙碌又充實的盧沛沛順應時勢站上浪頭，為自己開創展業新藍海！

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