今（27）日全台降級為二級警戒，迎來部分行業的鬆綁，而金管會保險局原本因應三級疫情，暫時允許保險業務員以「視訊」取代「親晤親簽」的暫行措施，不但將繼續沿用，保險局局長施瓊華更首度透露，「會讓視訊投保繼續下去！」換句話說，視訊投保不再只是疫情期間的暫行措施，而有望成為台灣保險業未來的投保常態。

今年5月下旬，金管會保險局緊急開放暫行措施，暫時允許保險業務員以「視訊」取代「親晤親簽」，讓保險的「親晤親簽」可以透過視訊錄音錄影完成。依〈壽險業因應新冠肺炎疫情之核保業務暫行作業細則〉規定，投保文件正本應於疫情警戒降為二級或以下起 30 日內，寄回保險公司。

如今全台降級為二級，金管會表示，基於維護消費者、從業人員健康，有利保險業務持續推動，二級警戒下視訊投保仍能繼續使用，原本要求疫情警戒降為二級，業務員須於30日內將投保文件正本交回保險公司的規定，在考量減少人與人之間接觸下，放寬措施也將繼續沿用，業務員不必急於將投保文件交回公司。

此外，包括產險、壽險、保經代的親晤親簽及紙本作業，仍可以用拍照上傳或電子郵件的方式寄送回公司，疫苗險及法定傳染病綜合險，則開放集體投保作業，另外，也暫時免除疫苗險及法定傳染病綜合險之網路投保的電訪作業。

事實上，保險業者近年來積極爭取視訊投保，而主管機關也聽到業者的聲音，疫情期間包括國泰人壽、富邦人壽均已獲准試辦以自家系統的驗證機制的視訊投保。

施瓊華表示，試辦期間會看保險公司的容錯率，以及是否產生糾紛，並訂定相關指標，未來只要滿足相關指標，就會同意業者試辦，「以後視訊投保會繼續下去，我不打算讓它停掉，我會把業者共通的標準訂出來，目標希望是10月之前。」

今天全台降為二級，業務員外出拜訪客戶不再綁手綁腳，也能參加客戶的婚宴或公祭等場合。而三級警戒期間，已經有不少業務員開始習慣線上作業，甚至成功完成視訊投保的成交，若視訊投保成為常態，對於熟悉數位操作和熟稔3C工具的業務員來說，不但大幅減少出門奔波往來的時間、更增加拜訪、簽約的效率，可說是保險業一大進步。