因應新冠疫情發展，臺銀人壽積極提供多項保戶關懷服務措施，包含緩繳續期保費、保單借款緩繳利息、房貸緩繳本金、理賠從寬、保單優惠利率貸款等。近期並強化升級，除進一步從寬給付住院醫療保險金，並自110年7月1日起提供經濟弱勢保戶更為優惠之保單借款優惠專案。

新推出之1.28%優惠利率貸款專案，符合條件保戶在新台幣(非投資型)有效保單累積保單價值準備金可借款額度內，最高可借10萬元。臺銀人壽提醒，保戶除親臨營業櫃檯辦理外，可多利用郵寄、傳真或電子郵件等遠距方式辦理。

臺銀人壽本於服務與企業社會責任，與保戶共同抗疫，期盼藉由各項關懷措施(詳臺銀人壽因應新冠疫情保戶關懷措施一覽)，攜手克服壓力，渡過疫情時期。