10月23日，新北市一名女大生於新店碧潭騎乘UBIKE時，疑因坡道過陡摔車，女大生顱內出血送醫搶救，與死神拔河13天後仍不幸死亡。女大生家屬事後請求賠償，發現UBIKE沒有為騎乘者投保傷害險，難以接受。

目前UBIKE受有保險保障的項目，包括：UBIKE營運公司捷安特投保的租賃站公共意外責任險，保障民眾在租車站內因意外事故所受的體傷和財損，以及產品責任險保障因UBIKE故障、瑕疵所致的傷害，因此，該名女大生因個人駕駛不當所受的傷害就不在保險保障範圍。

台北市交通局運輸管理科技正張建華認為，有需要統一為騎乘UBIKE的民眾投保傷害險，但投保傷害險被保險人必須親簽，加上無損失經驗、行車範圍過大，風險很難評估，這些都必須克服，但未來仍會與相關單位持續研議。保險局表示，傷害險保費誰付，以及民眾的投保意願都是一大問題，因此建議有需求者，還是應自行向保險公司投保個人傷害險。

壽險公會說，待記名團體傷害險是一個可討論的方向，如現行遊樂區門票內含保險，或是新竹縣的團體縣民保險，但仍需主管機關同意開放。

至於保障騎乘UBIKE撞傷人所致賠償責任的第三人責任險，已有產險公司推出保單，每人體傷保險金額為200萬元，每年每車保費約700多元，但目前仍無任何個人、企業或政府單位投保。