疫情進入嚴峻階段，新光人壽提醒大家，除了配合中央政策落實各項防疫及管制措施，如戴口罩、勤洗手、減少出入公共場合等基本要求外，亦可「使用數位金融工具完成保險服務」，來做好自身的防疫工作。為鼓勵保戶多加使用網路保險服務，只要在2021年8月31日前成為網路會員，都有機會抽中千元LINE  Points、Georg Jensen精品行李吊牌等大獎，首次開通電子單據再加碼Gogoro電動車的抽獎機會。

新光人壽2019年領先業界導入『行動身分識別服務』，讓保戶很簡單就能成為網路會員，不論是透過新光人壽APP、官方帳號及會員專區，只需使用自己門號的4G/5G手機驗證，就可成為新壽網路會員，無須再臨櫃親辦或準備讀卡機，當下即可查詢保單，開通保單內容變更、保單借款及線上理賠申請等多項網路自主服務，這樣快速方便完成身分認證，正與今年財政部新增的「行動電話認證」報稅方式是相同的實名認證方式。

根據新光人壽內部數據，疫情期間以來使用會員專區、LINE官方帳號等數位通路交易的客戶持續增加，2021年第一季相較2020年第四季，每月活躍會員新增5千人，線上交易量成長12%，LINE官方帳號使用量成長2倍。創新服務一直領先業界、屢獲獎項肯定的新光人壽，值此特別時刻，恰能以保險科技打造保戶的數位防疫力，以「口袋裡的服務中心」提供保戶不中斷的、安心的保險服務，一機在手隨時都有。線上保險服務如遇到問題時，亦可透過智能小新、免付費客服專線0800-031-115、新光人壽LINE官方帳號「我的服務人員」連繫，均可獲得協助。

此外，新光人壽LINE官方帳號現正主打「SK點數平台-超狂知識王」活動，2021年7月20日前綁定官方帳號進行線上交易還可獲得10倍點數，每月最高可得370點SK點數，還有週週抽、關卡挑戰賽等眾多集點活動。累積50點SK點數就可以在官方帳號內立即兌換LINE Points 50點及多項Lumia週邊商品。