絕大多數企業徵才時，在職務說明都會載明「具相關經驗者佳」的附加條件，為的是讓懸缺的工作儘快獲得遞補，同時也可降低教育訓練的時間與成本。

不過，這樣的求才模式對保德信國際人壽來說，卻是一點也不歡迎，甚至可用謝絕來形容，因為他們希望新進的壽險業務員，最好如一張白紙，沒有銷售保險的經驗。

之所以會如此，保德信國際人壽松江處業務經理吳金惠解釋說，有經驗就代表曾經是同業，是跳槽過來的，連帶的影響並不只有他個人的生涯規劃，而是讓原本信任他的保戶，一夕之間成為孤兒。

中年轉戰 投入人的事業

看到保德信國際人壽對人才的不吝付出，堅持給客戶最好的服務，吳金惠一腳踏入了保險業，也讓她展開新的視野。

時序拉回10年前，吳金惠在國內一家知名貿易公司任職，鎮日與訂單為伍，枯燥乏味的生活讓她不免吶喊，「這樣的日子，我還要繼續過10年？20年？還是一輩子。」即將邁入而立之年的她，雖然對未來迷惘，倒也開始思索是不是應該換個工作比較好。

一次的機會下，吳金惠透露出想要轉換跑道的訊息，友人聽聞就建議她可以到保險業試試看，而這家公司就是保德信國際人壽。「剛開始，我也很疑惑，不曉得自己適不適合保險業，懷著既期待又怕受傷害的心情，但只要想到這可能是人生的轉戾點，也就欣然接受挑戰。」吳金惠說。

誠如其他的壽險業務員，吳金惠在正式進入保德信國際人壽之前，接受了壽險相關知識的洗禮，漸漸的了解保險業是可以幫助人們的事業，而既然是幫助人的工作，最重要的就是不會害怕與人接觸，「後來我想到，以前的工作不就是要和各個部門聯繫，詳細地溝通每一個出貨的作業流程嗎？而保險不也是如此，只不過換了工作內容，卻能幫助更多的人。」吳金惠認真的說。

回憶起過往，吳金惠笑著說，「這一輩子碰到兩個最嚴格的面試，保德信是一個，另一個就是空服員，剛好都是服務人群的工作。」

越挫越勇 將吃苦當吃補

開始的4年，吳金惠就擁有了300多位客戶，別以為是幸運之神特別眷顧她，事實正好相反，「我曾經被最親的姊妹淘拒絕，當時她們還質疑我的工作、專業，甚至還問我準備在保險業待多久？」

不過，也是因為這樣的冷言冷語，吳金惠更下定決心，要在保險這個行業闖出名堂。

吳金惠認為，「一旦踏入這個行業，成交了一筆客戶，不論再怎麼艱困，都要做到底，絕對不能讓客戶的保單變成孤兒。」正因為有這樣的信念，她一做就是10年。

真心誠意 是業績好的關鍵

吳金惠表示，擔任壽險業務員這麼久，被拒絕的次數當然也很多，但是印象最深刻是一位替全家人投保的大客戶，由於保費金額不小，讓還是新人的她，興奮不已，沒想到卻在簽約前夕，客戶竟然反悔。

雖然生意沒做成，但吳金惠並沒有因此與客戶斷絕往來，仍舊三不五時登門拜訪，常以壽險顧問身份，提出專業意見。

「沒想到，幾個月之後，那位客戶又回過頭來找我了。他說，以前投保的多屬人情保單，與業務員互動較少，他看我這麼熱心，因此決定跟我投保！」吳金惠笑著說，熟識的朋友中，幾乎沒有人跟她買保單，反而是不認識的陌生人，最後都變成她最好的客戶。

從這件事之後，吳金惠更堅信，對待客戶一定要真心誠意，始終如一，千萬不要因為客戶不買保險就改變態度，她認為，這個行業就是不斷的撒種，只要做好自己應做的事情，機會就在眼前。

按需服務 給予全方位服務

面對投資型保單在市場炒的一片火熱，吳金惠倒是認為，應該以平常心來對待，不能夠因為哪些商品比較好賣就鼓勵業務員去推廣，必須回到根本，也就是先看客戶的需求，再來規劃適合的保單。

「真正的投資型保單，應該是看客戶的資產來進行配置，而不是為了銷售而銷售。如果勉強而為，長期下來，不僅會造成業務人員因為利益而迷失心性，甚至會讓客戶產生反感。」吳金惠強調。

用人準則 在於適才適任

當提及甚麼樣的人適合當壽險顧問？吳金惠表示，第一要認同保險，第二要有好的品格。「畢竟是跟金錢有關的行業，所以即使能力再好，品格不好也沒有用。我喜歡任用30到40歲的大學畢業女性，而且最好擁有3到5年的工作經驗，因為，這個年紀的人思想比較成熟，知道自己要經營甚麼樣的人生，穩定性相對也比較高。」吳金惠說。

話雖如此，吳金惠在找尋人才上也並非一路順遂，她指出，日前曾招攬一位碩士生，不僅面貌姣好、專業素養佳，卻因為放不下「身段」，最後選擇離開。這段經驗讓她了解到，尋找適任的人才是相當重要的，唯有用對的人，才能讓經營團隊有更好的成長。

用心帶心 開創優異的好成績

接連4年，吳金惠所帶領的經營團隊，都在業務競賽中，獲得優異的成績，而且續保比率也相當高。

「很多時候，壽險業務員會因為直接利益關係而願意去關心人，但是，當一個領導人，除了基本業績之外，耐心、關心、溝通能力一樣都不可少，更重要的是，要懂得如何讓團隊的成員彼此信賴。」吳金惠表示。

吳金惠感性地說，「保險是人的事業，人和非常重要。我很幸運，身邊有許多貴人，分別是我的客戶、主管，還有組員們，因為有他們的扶持，讓我成功度過許多難關，很感恩這一切，更熱愛這個具有濃濃人情味的工作，願將保險當作一生志業。」