台鐵發生重大意外交通事故造成50死、逾200傷，國泰金控旗下國泰人壽與國泰產險於事變後立即啟動保戶關懷與志工服務措施，並善盡企業社會責任，在7日宣布捐款3千萬元，期為罹難者撫慰得以安息，更祈傷者得到最好的醫療照護及事故家屬創傷能早日獲得平復，進而希望台灣社會能夠盡快平和。

這起重大交通事故，國泰逾5萬名員工感同身受，公司服務人員和志工相繼投入慰問協助，自事件發生當日就啟動每日逾100位以上志工和服務同仁進行關懷，總計國泰人壽與國泰產險至今已理賠近1.2億元、慰問金260萬元以上，後續也將持續統計各項醫療給付申請。

國泰長期關注台灣每次重大天災與意外事件，身穿黃色背心的國泰服務人員和志工更希望透過小小的付出，能為台灣帶來希望和力量。