最近看到金管會對銀行和保險公司開出的罰單，有不少與違背客戶信任有關的個案，其中有很多是過去保險公司或業務員習以為常的事，例如誘導客戶貸款投保、沒有對客戶清楚說明商品內容、沒有考量商品適合度…等，有些則是惡性重大的偽造保單、挪用保費等，這樣的事一再發生在以「誠信」為經營原則的保險業，真是一大諷刺。

不管為人處事或經營任何行業，秉持誠信都是理所當然，但是金管會主委黃天牧在公開場合，常以「誠信」期勉保險業，而保險公司的slogan中也不乏標榜「誠信」者，顯然要做...