兆豐銀行是目前金融同業中唯一以「智慧櫃員機(STM)」開戶的銀行，創新發明STM推行一年多以來，以高效能開戶流程並兼顧符合洗錢防制規範作業，只要18分鐘便能完成開戶，大大提升作業效能，所節省下來的資薪成本及紙張更是可觀。

兆豐銀行表示，STM以數位科技整合開戶作業，客戶身分證資訊經OCR技術文字辨識後自動填入，只要核對一次免書寫，並將臨櫃多達24幾頁的申請文件簽名作業，整合為客戶只需簽署3張文件(開戶申請書及印鑑卡)，開戶時間由平均90分鐘，縮短至18分鐘完成，節省客戶及銀行81%作業時間；除了省去預先印製開戶文件紙張的成本，也節省櫃員開戶須列印約10張查詢內容，減少紙張超過145萬張，減碳環保成效驚人。

STM推出後，因為省時有效率，不但客戶滿意度提高了，銀行員也有較多充裕時間了解客戶需求，並提供更多適合客戶的金融商品及諮詢服務，這個創新的機台獲得客戶及臨櫃行員的肯定，截至109年6月30日止，STM累計開立53,024個帳戶(共服務46,850人)，紙本申請書印製節省1,452,350張、客戶等候時間節省約56,220小時、銀行處理人力節省約28.2個全職人員、每年薪資成本預估可節省約1,356萬元。

「開戶神器」STM的出現，無疑是金融數位服務之表率，堪稱兆豐銀行數位轉型發展之基石，運用金融科技及數位設備，創造滿足使用者需求，且具有溫度的金融服務，並戮力研發以數位科技轉型變革銀行之營運模式，以數位化服務加強與客戶間之黏著度及滿意度，以因應金融市場服務之急劇變化趨勢。

後續兆豐銀行將更進一步整合信託理財業務、黃金存摺等開戶作業，透過數位科技整合銀行業務，以提升作業效能，讓客戶感受更優質的金融服務體驗。兆豐銀行藉由STM的開發與運用，展現強大的數位競爭力，期望在Fintech數位發展巨大浪潮下不斷往前進。