打開電視，看到一些政論性的談話節目，有的主持人和一些幾乎以上節目當來賓為業的所謂名嘴們，以絕對權威的態勢或號稱揭弊或批判、嘲諷主政者，我總忍不住想，這些不論政治、軍事、社會、經濟、法律、工程等議題，都無所不知而且無所不能批評的人，不只活在電視中，在我們生活周遭其實也不乏這種人，甚至我們自己就是。

有一次一個準備離職另謀高就的朋友跟我抱怨他的同事們，主管囉唆無能、部屬傲慢懶散、其他部門的同事配合度太差而且態度惡劣……聽起來他的身邊沒有一個人做對一件事，我覺得我這位朋友就頗具電視名嘴批判指摘他人的氣勢。另一位當媽媽的朋友，成天不是罵老公就是嫌小孩，聽來聽去都是雞毛蒜皮的小事，但我這位朋友像經過放大鏡般鉅細靡遺地數落起來的樣子，也讓我彷彿看到電視名嘴的影子。

我跟這兩個朋友說，因為他們的手上時時刻刻拿著鎚子，眼中只看到釘子，不知不覺中就錯失欣賞同事或老公、孩子的機會，不如先把鎚子丟了。

不論哪個執政者所做出的決策，難免有不盡如人意之處，而我們身邊的人與事也難免有缺點或缺失，但不論如何，都不可能糟到一無是處。只是有的人看得到別人的優點，並懂得真心欣賞藉以激勵別人好上加好，自己也從中獲益。有人則像全天候戴著放大鏡檢視周遭的人事物，總是看到人與事細微末節的瑕疵，因而大部份的心力都用在挑剔與責備，不但自己耗盡體力也傷了別人。他們像是手中時時拿著鎚子的人，因為手上拿著鎚子，看到的當然都只是釘子。看到釘子，鎚子就落下，釘子固然受傷，鎚子也必然耗損。鎚子與釘子的關係甚至會在鎚子落下的那一刻結束。

不論獎勵或批評責備，通常都是希望對方把事情做得更好，就算是口不擇言的責罵，背後也還有「愛之深，責之切」這麼冠冕堂皇的理由撐著。當然激勵別人把事情做好的方法很多，但是我始終相信，給一滴蜂蜜的功效遠勝於一桶苦汁。試想當我們努力完成一件事，父母、老師或主管、同事或朋友的一句誇獎或感謝，是不是遠比挑剔或批評的話來得受用？人同此心，我們對別人的鼓勵也同樣永遠比責備受用。

但是真心誇獎別人之前，總得要先能夠看得到別人值得嘉許的地方。有時我們或許覺得某個人或某件事真的找不到甚麼可以誇獎的，那麼不妨把手中隨時準備釘人的鎚子丟掉。手上沒鎚子，或許會引起我們注意或重視的，就不再是過去那些十分礙眼的釘子了！

就像我那兩位已經丟掉鎚子的朋友，他們現在已經是懂得欣賞同事與誇獎家人的最大受益人。

延伸閱讀

【保險專欄】對外尊重 對內要更尊重

一念之間 決定命運

【專欄】蘇珊現象