疫情釀成經濟震盪，美股、台股血流成河，國際原油價格崩跌，就連避險資產黃金也逃不了跌價命運，不少投資人慘住「套房」，航空、觀光產業大放無薪假，幾乎無人能置身事外。

台灣雖防堵疫情有成，但人心惶惶是不爭的事實，關於保費懸崖、菜鳥業務員轉型陣亡、或疫情嚇退客戶碰面意願等風聲四起，而販售給客戶一份「心安」的壽險業，在面對內憂外患時，如何先蹲後跳，挖掘新商機？如何絕處逢生，重拾保障的初心？

保險是講求「信任」的行業，一張壽險保單跟誰買都可以，為什麼一定要找某位業務、某家公司？保戶的答案不外乎「因為他知道我適合什麼保單」、「因為他很親切，隨傳隨到」、「因為這家公司隔天就會把理賠金送到手」……

有些人只看到疫情是危機，客戶避不見面、沒錢買保單，不盡人意的業績也是不得已；有些人則善用疫情創造商機，以防疫小物培養信任感，或有公司放寬疫情理賠限制、推出防疫新商品，打造有感服務。

為此，《現代保險》雜誌獨家專訪五位壽險業總經理，包括富邦人壽陳俊伴、新光人壽黃敏義、國泰人壽劉上旗、中國人壽黃淑芬及三商美邦人壽張鎮坤。

巧合的是，五位總座一致認為，這波困境反而是壽險業的絕佳跳板，並親上火線對第一線業務同仁溫情喊話，還透露未來的新商品動態，一起來搶先目睹吧！

保險業者忙搶頭香 首張法定傳染病保單問世
今（二○二○）年一月十五日，衛生福利部疾病管制署宣布將武漢肺炎列為第五類法定傳染病。而據本刊瞭解，早在二月上旬，就有壽險公司嗅到市場商機，火速投入「法定傳染病」相關保險商品的開發。

法定傳染病保單與一般醫療險最大的不同，主要有兩點，一是保險金加倍給付，也就是若被保險人罹患法定傳染病，必須住院治療，住院日額醫療保險金加倍給付，並再額外給付一筆法定傳染病保險金；若不幸身故，身故保險金同樣也是加倍給付。

第二個不同則是等待期，若被保險人罹患法定傳染病，等待期為十四日，不同於一般疾病的三十日。

提供保戶即時保障 國泰率先 調整醫療險等待期
這項醫療險「取消等待期」的新制一公布，不少壽險公司隨即針對自家商品，以「法定傳染病排除等待期間批註條款」的方式，取消法定傳染病的三十日等待期。

「針對十張現售住院醫療險，以批註條款方式取消等待期，保戶不必再額外付費，」國泰人壽指出，先前已經投保、且還處於等待期的保戶，也可以直接進入保障期間，「預計開放到六月底，之後會再視疫情狀況調整。」

不過，並非所有市售的醫療險，都有等待期，「我們公司的實支實付醫療險沒有等待期三十日的限制，所以萬一保戶不幸確診，本來就可以享有保障，」三商美邦人壽表示，針對住院日額醫療險，在疫情嚴重期間，也會推出取消等待期的批註條款。

換句話說，除了已經送審並上市的法定傳染病專屬醫療保單之外，目前市面上大多數的醫療險，僅是在針對疫情較嚴重的特定期間，暫時以批註條款的方式，提供「取消等待期」的優惠。

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販售給客戶一份「心安」的壽險業，在面對新政策與疫情的雙面衝擊時，如何先蹲後跳，挖掘新商機？如何絕處逢生，重拾保障的初心？

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更多、更詳盡的報導都在已出刊的4月號（376期）現代保險雜誌
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