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新聞 財產保險
取消原定行程 旅遊不便險拒賠?
文/梁惠閔 | 《現代保險》雜誌 | 2020.03.23 (新聞)

【本文重點】因天氣惡劣,去程航班被取消,保戶因而自行退掉回程航班,取消這一段旅程。不料回國後保險公司不便險卻拒賠,到底原因出在哪裡?

小周到希臘自助旅遊,其中有段行程必須由雅典飛到聖托里尼,數天後再返回雅典。小周在規劃旅遊時便購買了雅典到聖托里尼兩地的來回機票。然而因氣候惡劣,航空公司取消從雅典飛往聖托里尼的去程航班。小周因擔心回程班機也會因氣候緣故取消,於是果斷退掉回程機票,不再繼續到聖托里尼的行程。回國後,小周向保險公司申請不便險理賠,保險公司卻因小周「未繼續原定旅程」而拒賠。小周不解,保險公司的拒賠合理嗎?

不便險的「旅程更改」,是為了因應在旅程中可能產生一些意外事故,如天災、氣候或航班延誤等因素,導致保戶旅程受到影響,為了繼續原訂旅程,可能會產生額外的交通與食宿費用。但若保戶並未繼續原訂行程,那麼變更行程之後產生的額外費用,就不在保險公司的理賠範圍內。為免爭議,部分保險公司甚至會將「被保險人未繼續原定行程」明列在不保項目中。

原本小周在進行海外旅遊行程時,去程班機因氣候因素遭取消,符合不便險中「行程延誤」中所約定的「班機被取消,於約定時間內沒有其他定期班機大眾運輸工具可供搭乘」條款,或「行程變更」中「預定搭乘的公共交通工具因天氣惡劣,使被保險人必須更改預定旅程」的理賠條件。小周為繼續原來的旅遊行程,所增加合理且必要的交通或食宿費用,都可以在額度內向保險公司申請理賠。

但問題就出在小周後來自行取消回程機票,不再繼續原訂的旅遊行程,使得小周的狀況符合保單中「被保險人未繼續原定行程」的不保事項當中。

有產險公司表示,即使保單條款裡沒有明訂「未繼續原定行程」為不保事項,但小周回程機票不是因為航空公司決定取消航班,僅是個人基於風險考量取消旅程,保險公司通常也不會負理賠責任。

 

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