夜闌人靜，大地像個沉睡的孩子，安祥而靜謐，人們都在溫暖的被窩做著甜蜜的美夢。

忽然間，天搖地動，彷彿連時間都震碎了，地面不斷被撞擊拉扯，人們倉皇失措，哭喊哀嚎聲此起彼落。

黑夜裡，我與家人趕忙起來確認彼此的安危，在伸手不見五指的漆黑中，聽到親人的呼喚後，恐懼的情緒才獲得釋放。媽媽在黑暗中拿出一台收音機，全家人聚精會神地收聽著地震災情，這台小小的收音機，成為我們與外界聯繫的唯一管道。

地震震碎保戶一生心血

「民國88年9月21日凌晨1時47分，台灣發生芮氏7點3的大地震，台北縣已有14人死亡、149人受傷，以新莊市受創最嚴重，民安路12層樓房『博士的家』倒塌，造成12人死亡、130人受傷；中榮街12層樓房下陷的『龍閣社區』，有16人受傷……」收音機傳來有關地震的災情報導。

忽然間，媽媽像被震懾住一般，「龍閣社區！那不是我客戶的家嗎？」媽媽話一說完，也不管外面仍是一片黑暗和混亂，隨手抓了一件外套往外衝，我大喊著：「媽，現在外面很危險耶！」媽媽說：「我知道，但是客戶需要我。」媽媽立刻跨上她那台朱紅色的三輪摩托車，一心繫念著客戶的安危，巴不得馬上飛奔到現場。

龍閣社區，一棟原本高大氣派的12層大樓，被地震震得滿目瘡痍，現場不斷傳來老弱婦孺的哭嚎聲，還有一張張飽受驚嚇的臉孔。媽媽在混亂的現場不斷尋找，終於看到一對驚魂未定的夫妻蜷曲在一旁，媽媽快步走向前給他們一個溫暖的擁抱，撫慰兩個疲憊受傷的靈魂，「平安就好，沒事了。」媽媽說。接著「嘩」的一聲，一個大男人和一個挺著6個月身孕的小婦人，忍不住相擁而泣。

這對夫婦經過多年的努力，好不容易才有自己的房子，也買了一台新車，本想從此過著安定的生活，一起迎接新生命的到來。沒想到這場突來的災變，震碎了他們的美夢，房子塌了，車子沒了。

丈夫絕望地大喊：「一切都沒了！」妻子則掩面哭泣，媽媽拍拍那位丈夫的肩說：「我們誰都不願意發生這種事，但你並非一無所有，至少你和妻子都平安。」媽媽接著撫摸著妻子的肚子說：「你們還有一個即將到來的小寶貝，只要活著，就有希望。」這時，妻子緊握著丈夫的手說：「老公，我們一起面對吧！」這對夫妻和媽媽三人都不禁紅了眼眶。

隨後，媽媽和夫妻倆討論要如何面對往後的生活，媽媽說：「記得你們之前買的保單嗎？我想那個可以申請到一筆理賠金，現在應該先處理你們身上的傷口還有安置問題。」於是媽媽先帶他們去包紮傷口，然後又買了幾件換洗衣服，準備一些果腹的食物，並送他們到親戚家暫住。媽媽接著匆匆趕到公司處理相關理賠事宜，從黑夜到天明，只見一台朱紅色的摩托車來回奔走，沒有一刻停留過。

以殘而不廢精神，經營保險事業

這就是我的媽媽，一個總以客戶為重，用愛和熱情經營保險事業的偉大女人。也許是因媽媽小時候家境窮困的緣故，再加上曾因一場高燒造成身體不良於行，特別體認到保險對於人生保障的重要性，所以媽媽不管行動上的不便是否會造成工作上的阻礙，毅然決然投入保險事業，成為保險業務員。

一直以來，媽媽總是秉持保險是助人的良善事業，用熱誠的心和鍥而不捨的行動，以「好東西要與好朋友分享」的心情，殘而不廢的精神，用心經營保險事業，終於在保險業打造出屬於自己的一片天。

那對夫妻是媽媽多年的朋友，當初他們並不了解保險的重要，但基於人情，他們最後還是接受媽媽的保險規劃，買下他們的第一張保單，同時也替岳母一併買了保險。沒想到，當年的無心插柳，竟在一場突如其來的巨變中，發揮了最大效用。

因為那對夫妻在地震時受傷住院，所投保的保單都按日提供定額理賠。當醫療險理賠金下來後，媽媽趕忙將保險金送到那對夫妻手上，才讓他們的生活不至於匱乏。但大地震的陰影始終在他們心裡揮之不去，夫妻倆常在半夜被惡夢驚醒，鎮日鬱鬱寡歡。由於媽媽是虔誠的佛教徒，於是常常帶著善書和勵志小品去拜訪他們，也常帶夫妻倆聽經聞法，有時和他們聊聊天，傾聽他們的心聲，才使夫妻倆漸漸走出地震的陰霾，開始積極投入工作，重新過生活。

因為有保險金的幫助，讓這對夫妻的經濟壓力得以減輕，後來，丈夫的工作再度上軌道，開始拼命累積財富，希望把過去的損失再賺回來，隨著孩子的出生、龍閣社區也決定重建，這對夫妻對於未來又充滿了無限希望。

保險讓保戶走出地震陰霾

然而，老天好似有意開他們夫妻倆的玩笑！正當他們滿心期盼新生活時，一個突來噩耗，再度為重建之路蒙上陰影。

「鈴！鈴！鈴！」刺耳的電話聲劃破了夜半的寧靜，媽媽趕緊起身接電話，原來是阿嬤（那位妻子的母親）忽然在廁所暈倒了，送到醫院檢查後，證實罹患子宮頸癌末期。這個消息對這對夫妻來說，無疑是個重大打擊，龐大的醫療費對他們當時的情況來說，無疑雪上加霜。幸好，之前這對夫妻已為阿嬤投保醫療險，才讓龐大的醫療費用有了著落。

不久以後，阿嬤走了。媽媽轉送一筆保險金給這對夫妻，原來，除了當時夫妻為阿嬤買的醫療險以外，阿嬤自己也偷偷向媽媽買了一張以自己女兒為受益人的保單。

媽媽說，阿嬤覺得自己一生沒有留什麼給女兒，只希望在自己老了、病了之後，不要造成女兒和女婿的負擔，甚至希望自己死後，女兒和女婿都能繼續過著幸福的日子，所以才買了這份保險，希望能將自己對女兒的愛永遠延續下去。

921大地震凝聚了台灣人的同胞愛，大家有錢出錢，有力出力，但受災戶仍需繼續面對現實生活，靠自己的力量走下去。這時，保險就扮演重要角色，它是一種自力救濟的良方，因為天有不測風雲，人有旦夕禍福，你永遠不知道災難何時發生，尤其是像地震這種無預警的天災，因此，我們應在自己有能力時，多為未來做準備，透過保險，為自己，也為家人儲蓄一份未來的幸福。

保險不只是保障  更是情感的延續

保險的意義不只是單純的保障，更是一份情感的延續，從媽媽身上，我看見許多受到保險幫助而重生的人，就像這對夫妻一樣。對媽媽而言，因保險牽起的緣分是一輩子的，和客戶不只是買賣關係，而是一輩子的朋友，在客戶需要幫助的時候伸出援手，在需要陪伴的時候靜心傾聽。

我大學就讀保險系，學得許多保險專業知識，也將兒時跟隨媽媽服務保戶的所見所聞做理論與實務的印證，從中體認到保險的重要性，我希望未來能將所學應用在實務上，像媽媽一樣，成為一位用愛揮灑光和熱的保險業務員。我認為保險業務員的使命，不在於賣出多少保單，而在於能幫助多少人過得更好、更有尊嚴。