武漢肺炎衝擊 富邦人壽理賠服務從優認定、從寬處理
審慎迎接開工日 全面啟動6大防疫工作
嚴重特殊傳染性肺炎（以下稱「武漢肺炎」）疫情持續升溫，疾管署已列為第五類法定傳染病，並對中國(不含港澳)旅遊疫情建議擴大提升為第三級:警告(Warning)，據中央流行疫情指揮中心指出，截至30日中午，台灣已有8例新型冠狀病毒確診病例。富邦人壽在客戶理賠服務上，以保戶權益為首重原則，擴大保障內容，且融通保戶以傳真、E-mail等管道提出申請，並設立服務單一窗口提供諮詢服務；另一方面，今(30)日適逢新春開工、重返工作崗位，富邦人壽配合富邦金控訂定之緊急應變機制，全面啟動6大防疫工作，避免接觸傳染風險。

理賠服務擴大保障 申請方式擴增傳真、E-mail
針對此次確診武漢肺炎之保戶，療程中若入住負壓隔離病房，將比照加護病房之標準給付；另有購買手術保障之保戶，因治療必要施行插管處置者，比照氣切手術給付手術醫療保險金，提高保戶之保障內容。此外，已投保住院醫療險（日額型或實支實付型）的保戶，若感染法定傳染病住院者，不論新舊險種，皆採「從新從優」原則，依條款約定給付項目辦理理賠，不視為除外責任，保戶擁有完整的醫療保障、安心接受治療。

為給予保戶便捷之理賠申請服務，富邦人壽融通保戶以傳真、E-mail等管道提出申請，如有需要保戶提供文件正本或相關補充資料，可採後補方式提供。公司官網亦成立「法定傳染病（嚴重特殊傳染性肺炎）」專區，公告相關應變措施訊息，包含保費繳交、保全服務、理賠作業及服務單一窗口等四大類資訊，供保戶主動查詢。

開工日重返崗位 6大防疫工作全面啟動、全員防疫
因應武漢肺炎疫情，為保護所有重返工作崗位同仁之健康，富邦人壽配合富邦金控訂定之緊急應變機制全面啟動6大防疫工作：（一）進入辦公空間量體溫、酒精消毒、暫停指紋打卡；（二）展開同仁健康調查，落實管理通報即時掌握；（三）第一線直接面對民眾之服務櫃台同仁全面配戴口罩；（四）避免集會活動，業務單位停止二月份聯合早會；（五）暫停同仁兩岸差旅行程；（六）強化同仁防疫意識，宣導勤洗手、戴口罩、自主健康管理。防疫視同作戰，富邦人壽積極透由內部訊息發布強化全體同仁防疫意識，落實宣導自主健康管理之重要，攜手全員共同防疫。