項目

方案內容

說明

1

免費補發保單

依現行保單補發作業程序填寫保單變更申請文件，並載明為「受創災區之保戶申請保單補發免收工本費」，經確認後得免收補發之工本費。

2

續期保費緩繳優惠

凡受災保戶且其保費之應繳月為110年5月～110年9月者，提供保費緩繳6個月。

3

保單借款利息寬延

受災保戶應繳的保單借款利息，繳款期限為110年5月～110年9月者，得寬延3個月繳息。

4

快速理賠服務

受災保戶可透過業務同仁以傳真或EASY PAY線上申請理賠，其他文件可後續另行補齊。

5

緊急醫療代付服務

七大合作院所（淡水馬偕醫院、台北馬偕醫院、台中榮總醫院、佳里奇美醫院、永康奇美醫院、柳營奇美醫院、花蓮慈濟醫院），保戶事故住院時由富邦人壽代為以理賠金結算住院醫療費用。

6

房貸優惠還款諮商

專人提供受災房貸客戶研擬紓困或展延之優惠還款計劃方案，請電洽24小時客戶服務專線或於上班時間撥打房貸客戶服務專線：02-2769-2827分機22237, 22241, 22242。

7

官網訊息即時公告

針對此一災害，公司所有緊急應變與保戶關懷措施，將同步公告於官網，供保戶即時查閱。

8

24小時客服專線

24小時服務專線0809-000-550，提供保戶即時諮詢服務。

9

客戶服務櫃檯

保戶亦可至各地服務櫃檯，申請各項相關服務。各地服務中心地址請至富邦人壽官網查詢。

10

專人關懷服務

保戶可進線電話客戶服務中心協助派員進行關懷服務。