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「去問Kenneth(石寶忠)呀!是他要我來的,既然他都不怕了,我有什麼好怕的!」這是92年初陳俊伴剛升任ING安泰業務營運管理本部資深副總經理,在「全省走透透」的活動中,回應外勤單位質疑他毫無業務經驗卻敢來擔任業務頭頭時的回應。
的確,在92年之前陳俊伴一直都待在安泰的行政體系,尤其是資訊科技(IT)方面,在轉調之前他是電子企業本部副總。由於他對安泰行政作業非常熟稔,並長期研究如何運用IT做流程改造,因此當他擔任業務系統操盤手時,便能很快看出問題所在,對於外勤單位的要求也能迅速、強而有力地做出回應。ING安泰中區最高主管就說,以前總公司好像永遠聽不懂我們要什麼,一件事溝通半天下不來,Benson(陳俊伴的英文名)一來就什麼都通了。
91年到92年初,安泰面臨苦無新商品可賣及業務員大量跳槽的危機,陳俊伴一上任就去跟高層溝通希望開賣投資型商品,他說「我是提著頭賣投資型商品的,因為沒賣的話死路一條,賣了或許還有機會」。學科學管理(交大管科系畢業)的他,相當重視績效與數字管理,除了強力推動PEP(活動管理日誌)、要求落實每日5訪外,還會不定期把區部主管找來做績效面談。
「他的Style跟以前的主管很不一樣,以前重績效但不重管理,主管只要會激勵、拍拍手,船不必滑自己就會前進,因此大家就自大起來,逐漸失去危機意識,一旦環境改變,才驚覺已經落後同業一大截。」這是一位安泰中階主管很深的感觸。「做事很有規劃、反應極快、犀利、聰明」是同仁對陳俊伴的評語,但負責整個公司業務成敗的使命,壓力之大可想而知。據說有次在區部會議時,陳俊伴就當著20幾位主管的面,撩起衣服現出身上拔罐的痕跡,讓大家對他所承受的壓力也能感同身受。
當問到Benson是目前ING安泰僅次於Patrick(潘燊昌)、PY(陳丕耀)之後的第3號人物嗎?有位女性主管卻這樣回答,「在我心目中,他是No.1!」
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