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保經做好三件事 晉升千大企業最佳夥伴(上)
文/許伊婷 | 《現代保險》雜誌 | 2019.10.01 (月刊)

產險公司的商品開發狀況有快有慢,有些險種並非各家產險公司都會提供,因此有不少企業會選擇委任保險經紀人規劃保險,以免因僅規劃單一保險公司的商品,而錯失保障更完善的機會,或是漏失市場最新的商品。

本刊今(2019)年第19次執行「千大企業產險購買行為及滿意度問卷大調查」有51.1%千大企業規劃保險會委任保險經紀人。按規模來看,前250大企業的委任狀況最多,勾選率達65.5%;依地區,中部委任比例較高,勾選率達58.8%;行業別以「成衣、服飾品及紡織」業的委任比例最多,勾選率達63.6%。

另外,本次調查千大企業中有47.6%沒有委任保經,1.3%曾經委任但目前沒有(圖一、圖二)。

借重保險專業及議價能力 兩大委任保經原因

續問51.1%有委任保險經紀人規劃保險的千大企業委任的原因,77.8%回答「借重保險專業」;60.8%表示「借重議價能力」;另有19.0%及17.1%則是「借重再保安排」、「借重損害防阻服務功能」(圖三)。

產險一年簽一次契約,所以每年企業都能重新審視前一年的投保經驗,調整新年度的保險內容,且隨著時代變遷,製造業提供及製造的商品漸漸和往日不同,保險規劃也會隨需求而增減,因此保險規劃人員除了具備保險專業,還須對行業有一定深度的了解,才能規劃出最適保險組合,而保險經紀人兼具保險及行業專業能力,可拉近企業與產險公司之間的距離。行業別中,「汽車及其零件」業最重視保險專業,勾選率百分百。

第二大委任保險經紀人的原因是「借重議價能力」,與前一篇千大企業選擇產險公司第二大因素「費率最低」息息相關,也與千大企業選擇保險經紀人公司考量的第二大原因「議價能力」不謀而合,代表有不少千大企業會以價格決定投保管道,保險經紀人可代表企業請多家產險公司報價,並依需求議價,成為6成千大企業考慮委任及選擇保險經紀人的原因。

另外,再保安排對於規模較大及新興企業相當重要,因為較特殊或是較龐大的風險,需先安排好再保險,保險公司才能出單,因此規模排行前250名及第250~500名在此勾選率較500名以後高;在行業別中,「金屬」業最重視再保安排,勾選率達43%,「食品飲品、食品原料」業則是零勾選率。

做好理賠、議價及服務 可獲得 逾半千大企業欽點

無論是否有委任保險經紀人,千大企業選擇保險經紀人公司首重「協助理賠的能力」,勾選率達65%,其次為「議價能力」與「服務熱忱」,勾選率均為53.1%,第三是考量「選擇保險公司的能力」,勾選率48.2%。去年「選擇保險公司的能力」勾選率高於「服務熱忱」,也就是說,今年保險經紀人的「服務熱忱」對千大企業重要度上升。

製造行業不同,選擇保險經紀人的考量原因也不同,雖說整體以「協助理賠的能力」勾選率最高,但對「食品飲品、食品原料」業來說,「服務熱忱」最重要,勾選率達69.6%,與其「協助理賠的能力」56.5%的勾選率相距超過1成,此外,在「其他」行業中,保險經紀人的「議價能力」、「服務熱忱」、「對保險市場的了解」皆比「協助理賠的能力」更重要。

 

延伸閱讀:

保經做好三件事 晉升千大企業最佳夥伴(下)

 

 

 




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