蔡宏圖站在台上望著三千名保險產官學界菁英，眼裡流露出道不盡的故事，兩年前離開國泰人壽董事長崗位的他，從事壽險業近四十年，可說台灣重要保險史他幾乎都經歷過。

今（二○一九）年【保險信望愛獎】頒發的第一個特別獎項「特殊貢獻獎」就掀起第一波高潮，當頒獎人金管會主委顧立雄念出得獎人的名字，隨即就是長達兩分多鐘不間斷地歡呼、鼓掌、尖叫聲，因為本屆第一位獲獎的是近年鮮少公開露面、退居集團幕後的國泰金控董事長蔡宏圖。

從頒獎人手中接過特殊貢獻獎後，蔡宏圖站在台上望著三千多名保險菁英，眼裡似乎有著道不盡的故事。兩年前離開國泰人壽董事長崗位的他，從事壽險業近四十年，可說台灣保險史上重大事件，他幾乎都經歷過，從外資部分開放、外資全面開放，一直到現在的變化非常大，在這當中也有《現代保險》雜誌與《現代保險》教育事務基金會的身影，長期持續推廣保險教育和【保險信望愛獎】，提升保險業服務品質，「我非常榮幸獲得特殊貢獻獎，這個獎除了對我自己，也是對國泰人的肯定，意義非常重大，非常感謝！」

儘管貴為國泰金控的大老闆，蔡宏圖卻非常喜愛與第一線的業務同仁接觸、聊天，尤其喜歡聆聽他們述說行銷過程中的酸甜苦辣。他表示這些優秀業務同仁的寶貴經驗分享，每每都令他受益良多。

面對現場近三千位保險菁英，蔡宏圖有感而發表示，業務人員成功的「三心」關鍵，第一個先決條件是要「有心」，第二是要「恆心」，第三則是要「專心」。

「我常說，來國泰人壽上班什麼都不用帶，但有一樣一定要帶，就是要帶心，」蔡宏圖自信地說，只要有心，再加上集團豐厚的教育訓練，足以將石頭變成鑽石，若沒心，那誰都幫不了。他提醒，常有人聽完績優分享就興致勃勃地認為自己也可以成功，結果到了驗收時間，卻還沒做到，那就是嘴上說說罷了。此外，每個人的成功模式不一樣，而非依樣畫葫蘆，「起心就會動念，就會去思考自己要怎麼做。」

第二是「恆心」，蔡宏圖發現很多人都找到成功的方法，但真正成功的還是少數，因為不能堅持。他引用慈濟證嚴法師名言：「熱心易發，恆心難持」，意思是人們常常只有五分鐘的熱度，沒有辦法堅持到最後，所以當誰能堅持到最後，誰就能成功。

最後是「專心」，蔡宏圖說，很多業務員做得很好，就開始做起其他副業，他強調保險業是一種傳承，應該當作人生事業全心投入才會專精。他的一席話，讓在座許多同業高層頻頻點頭認同！

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