金融科技日益發展，服務數位化成為金融業者前行的目標，隨之而來的便是客戶個資安全防護的再強化。國泰世華銀行繼2016年首次取得由國際標準認證機構BSI（British Standards Institution，英國標準協會）頒發的「BS 10012: 2009個人資訊管理系統」國際認證後，近期再順利取得「BS 10012：2017個人資訊管理系統」證書，顯見國泰世華銀行在個人資訊管理方面符合國際標準的嚴格規範。

歐盟（European Union）於2016年4月14日正式通過被業界形容為史上最嚴格個資法的「一般資料保護規範 GDPR (General Data Protection Regulation)」，已在2018年5月25日起正式實施，而「BS 10012：2017個人資訊管理系統」即為BSI遵循GDPR的最新版本。因應BS 10012的內容，國泰世華持續履行金融機構的義務，強化未成年人個資保護、蒐集個人資料告知事項應有的明確依據、及當事人權利行使等措施，更重新審視會接觸到大量客戶資料的產品及服務來擴大認證範圍，包括壽險代理業務及消費者信用貸款，為客戶權益嚴格把關，強化管理機制，以確實提升服務品質。

國泰世華銀行總經理李偉正表示，建立高標準的內部風險控管機制，進行客戶個人資料保護及管理為國泰世華的責任。未來將把新版的各項規定逐步落實在業務面的個人資料保護流程中，於合理安全的範圍內，蒐集、處理及保存客戶個資。國泰世華銀行亦將秉持金融專業與企業永續責任的使命感，對接國際最新標準及趨勢，持續提升個資防護機制，提供客戶安全無虞的服務及系統環境。