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熱情明快伴隨豐富又有條理的分享,是大誠保經臺灣青峯通訊處副總經理吳桂梅給人的第一印象。從小對「超人」形象特別喜愛的她,也一樣擁有正直、同理、樂於助人的特質,總希望在風險發生前就能預先提供協助或解決方案。這樣的天性與使命感化為行動力,伴隨吳桂梅走過三十年的保險生涯,不僅致力協助客戶解決問題、關懷社會,也引導夥伴成就更好的自己。
看見趨勢 勇於行動:保經成為唯一選擇
「我是做得很好才離開的!」在南山人壽服務二十三年、號稱「死忠派」的吳桂梅,締造多次總會長殊榮與許多史無前例的輝煌。然而,她心中「用善念做保險的價值觀傳承給更多年輕人」的夢想從未冷卻,因此毅然轉戰以年輕部隊為主的國際化保險集團—AIA友邦人壽。從零開始,六年下來再度締造全台數百人團隊的佳績。然而,對市場變化的前瞻性與國外成功經驗,讓吳桂梅清楚了解保險經紀人蓬勃發展是台灣保險市場未來必然趨勢。吳桂梅笑說:「看見趨勢,讓我們有更多的時間做準備!」適逢友邦人壽母公司營運決策收掉台灣的業務員通路,保險經紀人成為吳桂梅心中的唯一選擇。
平台選擇 掌握三好原則
「網路平台上各家產品的優劣利弊一目了然,與其扭轉客戶的想法或是業務員的疑惑,我更希望順勢而為,把看見趨勢的能力化作勇氣與行動力,選擇全面性的產、壽險平台,提供客戶與業務員更周全客觀的服務。」於是,在面對眾多保險、保經平台選擇中,吳桂梅緊抓「三好原則」:客戶更好、夥伴更好、個人也會更好,做為評斷標準。「感謝當時的公司推了自己一把,讓我們更能在浪頭上行動。」改變是很難的,特別是現況並不需立即調整時;但在急速變化的世界中,有時候並不是做錯,只是輸給了時代。「想要持續,與時俱進很重要;無論是年輕人或是有些年紀的我們都一樣。我很慶幸選了大誠,完全符合我的三好原則。」
專注傾聽 客觀分析:撐起客戶、夥伴的需求
科技帶動市場快速變化,網路發達資訊多元透明,加上醫療技術日新月異,單一公司商品很難同時滿足客戶人生階段需求。大誠保經與業界最多家保險公司簽約、商品最多元,業務夥伴擁有滿手好牌,要調配符合客戶需求的保險組合輕而易舉。「在保經,無論商品或組織發展都更有活性與競爭力、更能針對客戶不同人生階段、需求量身訂做,有利深耕客戶,永續服務。」吳桂梅笑說:「自從到了大誠保經,夥伴們不再有推銷的困難,只需專心思考如何整合客戶需求與商品屬性,出一張最符合客戶現況預算的單。到大誠一年的時間,夥伴們回饋客戶的反應都很好,業務質量、收入也翻了一倍。組織發展也從初來乍到的單數人力成長到如今的一百五十餘人。」吳桂梅更用一段國外旅途中的小故事來印證:「同樣的一顆樹,在美國要長到成樹的規模,大約需要一百六十年;但若種植在紐西蘭,成樹只需要六十年。」環境都能讓植物的生長速度差別如此大,更遑論「放對位子」的人。
大誠制度 看見人本保險新價值
「接觸大誠之初,我心中的第一個想法是:哪會有這麼好的制度?」吳桂梅表示。但深入了解
後,大誠保經事業體的分潤制度、高度彈性優勢、努力不歸零的累積制度以及公司「願意、方法、行動、成果」的大誠超人精神,都與她的信念不謀而合,再加上經營層的「讓利、共好,與第一線業務員胼手胝足共同打拼的行動力」更打動她。談起制度,經歷過兩次「重新開始」的吳桂梅感慨地說:「如果一開始就來大誠保經,過往所有的努力成果都不會消失,也不會因故中斷後就歸零,還能讓第二代繼承。公司包容夥伴人生的變動,大家就更有為自己事業努力的動力,自然能讓平凡的人變得不平凡、不平凡的人更非凡!」
人的溫度無可取代,做就對了
「現代人都會關注社會議題,國人的保險保障額度卻遲遲沒有提昇。究其原因,正是因為缺乏行動!」吳桂梅分析,即便現在AI正紅,網路投保也成趨勢,但AI不會像有溫度的業務員一樣,推你一把、促你行動。無論是民眾規劃保險或是從業人員轉換跑道,「只看不做」也是空談,這是一個考驗行動力與速度的年代,趨勢沒問題,其他的做就對了!
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