當保險從業人員越來越多，「特色」就是讓客戶能第一時間記住你，並對你產生興趣的秘密武器。團隊也一樣，特色出眾的團隊能吸引更多相同性格特質的夥伴加入，不僅容易凝聚向心力，亦能讓客戶留下深刻印象。這些「特色」包含群體個性、談話方式、團隊氣氛，但最重要的還是團隊之間的溝通與夥伴間互補的默契。

「保險業雖然賣的是冷冰冰的金融商品，但我們面對的是有情感的人。」三商美邦人壽行銷長張財源提醒，保險業要成功的特質，並不是特別聰明或擁有優秀學經歷的人，而是隨時關懷客戶，不為銷售而銷售。

成處已六年半的三商美邦人壽1789通訊處處經理魯玉香分享，除了公司的教育支援外，她也積極推廣閱讀文化，成立假日讀書會，從前人的經驗中攫取解決問題的方法，拓展自己的能力。

「大家都覺得保險業很難做，但我認為挫折是比較來的，我常鼓勵夥伴，保單商品是公司設計、理賠也是公司負責，我們只要專心照顧客戶、同仁就好。當累積許多被拒絕的經驗值，可降低挫折感，無論增員或行銷被婉拒，我會認為是對方沒有福氣，因此要多想正面成功案例。」從業前為傳產老闆的三商美邦人壽1577通訊處處經理李頴彥表示。

三商美邦人壽一向視專業人才為最大資產，透過「業務訓練部」建立培訓制度，從輔導考照開始，並訓練其推銷及增員技巧，透過課程重新檢視自身，藉由同職級同仁間的研討，發展更有效率的經營態度與方法；更考量到業務人員在不同職級應提升的能力，規劃6階段職務能力訓練，使同仁在壽險事業生涯中能不斷自我提升。

除了台北總公司外，目前已於全台共設立六大區部，方能為全台保戶提供最便捷且全面的服務。而面對主管機關日趨嚴謹且雙降的管理策略，三商美邦人壽除了在各項作業上依據法令遵循，亦回歸保險基本面，透過MOD、數位課程和各地實體課程等教育訓練，輔以持續開發與時俱進的保險商品，進而提升「競爭力」、「生產力」、「業務品質」，成為每位保戶與員工最堅強的後盾和「最能創造價值的專業壽險公司」，用高素質的業務團隊及優越的行政團隊，為社會注入暖心的力量。

「我常鼓勵年輕人，別用現在的你和現在的成績來看待未來的你，願意改變自己的人，會成為更好的人！」 

主持人：現代保險健康理財傳播機構創辦人 黃秀玲 來賓：三商美邦人壽1577通訊處處經理李頴彥、三商美邦人壽1789通訊處處經理魯玉香、三商美邦人壽行銷長張財源(由左而右)