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新聞 市場訊息
華南產險:取得「車險理賠行動化」專利認證 理賠服務更即時
資料來源:華南產險 | 《現代保險》雜誌 | 2019.03.27 (新聞)

華南產險自力研發的「產險外勤人員操作系統及裝置」理賠行動化APP,日前已向經濟部智慧財產局取得金融科技專利,將使公司車險理賠工作全面數位化,理賠服務更即時。
華南產險副總經理暨發言人林適祺表示,為提升汽車保險理賠服務品質,發展金融科技(Fintech)技術,華南產險自106年起即著手研發華南保險理賠即時通系統,並於去(107)年2月上線。

此次獲得台灣新型專利認證的「產險外勤人員操作系統及裝置」,即華南保險理賠即時通系統,是以行動裝置(iPad)至現場行動受理賠案,理賠人員將保戶出險資料上傳系統後,系統會依據賠案類型,自動產生相對應的理賠任務,並以系統全品質管控、燈號時效管理,以確保車險理賠服務的效率和品質。

將各項理賠作業工具藉由行動裝置統合,不僅可有效節省各項溝通流程所衍生的時間和行政成本,透過系統主動通知、即時查詢,亦可隨時得知賠案的各項任務進程,建立完善的理賠服務,也能讓保戶更安心。

林適祺表示,「產險外勤人員操作系統及裝置」是華南產險首次獲得經濟部智慧財產局的專利認證,也是保險科技的一項突破,未來華南產險將會以此為目標,持續追求創新,提供優質服務,開發更多符合大眾市場及客戶需求的商品。

 

 

 




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