去（二○一八）年，社群網站龍頭Facebook深陷個資外洩危機，一時之間股價慘跌，執行長馬克祖克柏（Mark Zuckerberg）接受美國國會質詢、網友發起刪除臉書（#deletefacebook）運動，堪稱Facebook成立以來最大風暴。而個資外洩的苗頭指向劍橋分析（Cambridge Analytica）公司，該公司透過一款心理測驗App，不當取得二十七萬名下載者以及其Facebook好友的個資，影響多達數千萬人。

「五題測出你的抗壓程度」、「三十秒摸清你的戀愛觀」、「你的性格屬於哪一種動物」……社群網站上各個心理測驗被分享轉載，彷彿人們只要點按幾個選項，就能探索自己也不知道的「我是誰」。

事實上，了解自己和群體相比下屬於哪一種類型的人，應用層面很廣。不僅是常見的社交話題，也能用於經營人際關係，且「個人特質」一直是企業人資領域討論的範疇之一，不少企業參考性向測驗來選才。學術文獻顯示，性格與工作性質、績效有關，以「五大人格特質（Big Five personality traits）」為例，親和性、勤勉正直性、外向性、情緒穩定性、開放學習性五類中，勤勉正直性適用於預測個人工作績效；也有研究發現，主管與業務人員的外向性愈高，工作績效也愈高。

而消費者性格特質會影響產品行銷，喜歡創新的人愛嘗鮮、具高度認知需求者願意花多一點時間閱讀廣告、定型化性格消費者則有強烈收集欲且不惜重本購入所愛。保險消費也是同理，過去保險規劃多考量客戶目前的人生階段，也就是家庭狀況為主，其實性格、目標、喜好等差異也很重要。

根據《現代保險》雜誌「消費者壽險購買行為暨最佳壽險公司排行榜大調查」，五十七．七％的受訪者在二十～二十九歲的時候首次自己買保險。俗話說「萬事起頭難」，古又有云「好的開始是成功的一半」，對保險新手來說，只要回答幾道問題，就能在人生地圖站對方向，畢竟外人的千言萬語，都抵不過那道來自內心的聲音。

◎保險心理測驗：

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