衛生福利部公告自2019年1月1日起，全年度住院部分負擔金額上限由64,000元提升至65,000元（註一），負擔金額提升無形間也增加了民眾就醫的心理壓力，為此富邦人壽持續整合醫療與保險資源拓增「安心住院理賠免煩惱」專案服務據點，目前已完成全台北中南東醫學中心服務據點建置，保戶於指定醫院確認符合資格後，出院時免憑單據即可以保險金直接扣抵醫療費用。同時富邦人壽持續落實保險科技（Insurtech）提升服務效益，推出業界首創行動支付繳納管道，作為首期保費繳納使用，同時保險給付匯款帳號約定新增網路申請功能，持續帶給保戶「免煩惱」、「免久候」、「免奔波」的三免全新服務體驗。

免煩惱：「安心住院理賠免煩惱」專案 完成北中南東醫院合作
「安心住院理賠免煩惱」專案全台已有七家醫院完成建置，除原本的馬偕紀念醫院(台北/淡水)、臺中榮民總醫院、花蓮慈濟醫院外，更與奇美醫療體系所屬之奇美醫院、柳營奇美醫院、佳里奇美醫院攜手合作，讓醫療照護與保險服務合作更密切。「安心住院理賠免煩惱」專案提供保戶兩大優點，(一)入住合作醫院，保戶提出申請並確認資格，即可在出院時免憑單據直接以保險金扣抵醫療費用，省去醫療費用付款問題；(二)免除自行申請診斷書等繁複作業流程，讓保戶在就診住院期間能安心接受治療。透過快速完成理賠，富邦人壽打造更人性化的保險服務，提供民眾更全面性與即時的照護與服務。

免久候：業界首創行動支付繳納首期保費，Apple pay也可用！再推出「快速付款服務」款項給付給保戶更迅速!
首期保費繳納的方式，除原先的匯款、轉帳、信用卡之外，富邦人壽領先業界推出了三種全新的行動支付管道，即日起富邦保戶可透過「Apple Pay」、「線上刷卡」與「非約定活期性存款帳戶」三種方式繳納首期保費，透過行動載具完成付款，繳費成功後也會以簡訊及Email通知保戶，提供更安心且便利的服務模式。

此外，富邦人壽更與台北富邦銀行攜手開發，結合「財金公司之通匯系統」及「票交所eACH平台」服務，導入自動化機制推出「快速付款服務」，將過去批次匯款入保戶帳戶所需1~2小時的時間縮短為即時匯款。於銀行通匯交易時間可服務持有所有銀行帳戶之保戶，而包含台北富邦銀行在內之18家參加票交所eACH平台之銀行，更可延長匯款服務時間，目前適用於臨櫃辦理保單借款服務，將有效縮短保戶的等待時間。同時「快速付款服務」今年1月中旬將再納入線上保單借款、理賠easy pay等線上服務業務，讓保戶免親臨至櫃台辦理保單借款，也能即時收到匯款，用更多元且有效率的服務讓保戶「免久候」。

免奔波：數位服務範疇再拓增 「保險給付匯款帳號約定服務」增加網路申請功能
以往辦理給付匯款帳號約定皆需透過業務員郵寄或傳真辦理，富邦人壽近期與「臺灣網路認證公司(TWCA)」合作，運用「TWID身分識別機制」，推出安全且即時之「保險給付匯款帳號約定服務」，保戶不需臨櫃辦理，就能透過富邦人壽給付預告通知上的網址，以任何一家晶片金融卡完成身分識別後成為富邦人壽網路交易會員，即可完成給付匯款帳號之約定，讓保險給付款更快速且安全的送達保戶指定帳戶中。

富邦人壽將創新視為永保競爭力的關鍵，以突破的思維提供更多更符合民眾的實際需求，不遺餘力地致力於數位化發展，用貼近民眾需求的方式，以多元管道提供更便利的全方位服務。

附表：免煩惱、免久候、免奔波－「三免」新服務