「一句承諾 一生的朋友」，這句琅琅上口的經典名句，是三商美邦人壽成立25年來始終不變的品牌精神， 截至2018年10月底，內外勤人數逾一萬六千人，穩居保險業前五大，如何有效增員擴大營運實力，正是競逐保險品牌戰的致勝關鍵。

徵召生力軍 選秀有眉角
每個行業都有人才需求，招募對的夥伴，才能幫助組織快速茁壯，對保險業而言更是如此。三商美邦人壽行銷長張財源指出，保險業的最大特色是「成交之後，服務才開始」，這也成了公司評選人才的重要考量。

站在業務前線的三商美邦人壽14231通訊處業務經理楊昇峰分享，他找新夥伴時首重品德，「會對父母孝順，就會對朋友珍惜，相對在事業上也會有一定的成績。」從品德去看一個人的責任感，尤其準確。

同樣重視人品的三商美邦人壽1127通訊處業務經理陳品如，用人時還會留意增員對象的財務狀況，「做保險是一份誠信的工作，有好的財務狀況代表他能為自己的經濟負責。」通過這些觀察指標，增員對象才能敲響踏進保險業的入門磚。

戰將養成關關過 訓練、成就感雙管齊下
找出擁有好潛質的人才後，還得經過不同階段的訓練才能幫助夥伴脫穎而出，張財源解釋，夥伴除了得懂商品、保險法令與專業，還需要像是洗錢防治、個資法的教育訓練；當夥伴晉升管理階級時更得了解業務人員的輔導與管理，強化增員能力。

事實上，保險業務員的成長之路不如外界想得簡單，「就像政府規定要取得證照才能進來（銷售），這是第一關，考不過自然就被淘汰。」而公司早會是第二關，如果不來、沒吸收到Know-how也可能被機制淘汰；至於激烈的市場競爭則是第三關，公司設定早會、主管月會、年度規劃以及完整的教育訓練，就是要幫夥伴通過層層考驗。

此外，光靠扎實的教育訓練仍不夠，建立夥伴對工作的成就感也很重要，楊昇峰會利用主管會議提報某位同仁具有主持或是社團長才，讓夥伴去發揮；陳品如則會在早會的文章分享時間觀察夥伴優勢何在，再透過分類工作給予舞台。創造更多的表現機會讓他被看見，工作自然更加起勁與賣力。

夥伴有難伸援手 並肩作戰得人心
每位業務的成長之路，都不可能一帆風順，如何陪伴度過事業瓶頸，往往也考驗新人的定著率。楊昇峰認為，首先可幫夥伴找出現有優勢及有效的執行方式，再陪同拜訪並逐一討論個案，甚至主動帶他向單位內擅長理賠、人脈開發…等對象學習，都是有效的精進做法。

重視夥伴感受的陳品如每當同仁業績不好時，她會先細心詢問對方需求及人生目標，再進行改善計畫，像是替夥伴半年來的開發方式重新擬定策略，一同前往市場完成目標，像家人般地陪伴，都能讓夥伴感受到站在一起的溫暖與力量。

從業務前線到率領團隊無一不役的張財源，如此妙喻幫助夥伴克服困難的心法：「把目標刻在鋼板上，一旦刻上就不容改變；把方法寫在沙灘上，沒辦法做到就擦掉重來。」在他眼裡，「自律」是心理層面上不可或缺的堅持，鼓勵同仁盡量排滿約訪行程，即使上一場受挫，都應快速前往下場赴約，縮短停滯不前的時間，加速走出情緒低潮。

持續引領人才求新求變的三商美邦人壽，未來增員策略將聚焦於提升生產力、強化增員力、提高留存率、精進專業能力四大面向，張財源指出，投資型保單未來需要更多理財相關專業，或是因應大數據以及AI趨勢浪潮，唯有持續優化人力，才能幫助夥伴發揮更大優勢，獲得更多的報酬。

只有懂得珍惜人才的企業，才能成為業務夥伴一生的朋友。