2013年的7月，一個健康、清秀的女嬰在這個家庭誕生。同年的11月底寒流接連造訪，寶寶的母親擔心這樣的天氣讓半歲的孩子招架不住，與先生商量為孩子投保醫療險，於是，我收到一則訊息：「請彩玲姐有空為寶貝規劃一份適合的醫療險。」了解父母的需求並確認預算後，我為孩子量身訂做一份保險規劃，考慮到孩子的規劃絕對不能拖延，隨即和寶寶的父母約定當週就訪問、簽約。超級愛孩子的我，在簽約時也親密地將寶寶擁在懷裡，跟她童言童語。

沒想到隔天我才剛把簽好的文件送出，孩子的母親就來電了！「彩玲姐，怎麼辦？孩子發燒住院了！」面對這股焦急，我解釋道「不用擔心，這次住院因為投保未滿1個月，不在理賠範圍；但1個月後因不同情況住院，一樣可以申請保險的！」才說服寶寶的母親安心。

在第一次住院後的隔月，孩子又因為感冒症狀入院，保險公司也依約賠付。那年的冬天特別冷，一個健康的寶寶也禁不住反覆受寒、感冒，在交叉感染下身體每況愈下，甚至後來因為腦部積水需要開刀。

當時我到醫院探望孩子，孩子的母親憂心地拿著「可調式腦室腹腔引流管」自費說明書，光是手術自費就要七萬五千九百元，還不包括單人病房費和其他費用。「這些都會從保險支出，讓孩子用最有品質的治療，確保病情不再惡化！」我安撫地說。這次保險理賠了二十多萬元，不只在醫療花費上有了幫忙，家長也可以專心照顧孩子，保險真的讓這個家庭有所支持。

孩子未滿一歲就裝置鼻胃管長達一年，反覆住院、出院，還做了氣切，折磨著這個小天使的身體，這段期間保險已經理賠將近三十五次、保險金三百多萬元。而孩子的保險主約內含一～六級失能的保費豁免條件，在與理賠人員討論後，認定孩子的狀況屬於二或三級失能，已經申請主約保費豁免。因為有了保險，孩子的父母得以安歇、將孩子照顧好。保險是後盾，在我們需要的時候提供幫助，並注入愛與關懷！

因為保險，一個家得以支撐，孩子得以享有最好的醫療品質，也有預算可為孩子規劃漫漫的復健長路，孩子在母親悉心地照顧下平安渡過五年多的歲月。未來還有未知的路要走，唯有保險會不離不棄，守護這個家、守護這位原本活潑的折翼天使。

而我，見證了保險對一個家庭真正實質的幫助及支撐，這個孩子目前仍在住院中，祈願她早日出院、平安真好！