今（2018）年前3季壽險公司申訴率出爐。理賠爭議以「手術認定」、「投保時已患疾病或妊娠中」、「理賠金額認定」居多，非理賠類則以「業務招攬爭議」、「停效復效爭議」、「契約變更」占大宗。

根據金融消費評議中心統計，全台22家壽險公司，前3季申訴件數超過200件的，有國泰人壽、新光人壽、富邦人壽、遠雄人壽，不到20件的則有保誠人壽、宏泰人壽、中華郵政壽險、第一金人壽、合作金庫人壽、保德信國際人壽、法國巴黎人壽、安達人壽。

不過，由於各壽險公司的業務規模不同，「申訴件數」的多寡只能參考，真正值得保戶注意的是「申訴率」，也就是一家保險公司遭消費者申訴的比率。

有的壽險公司投保人數多，遭保戶申訴的件數自然容易提高，所以表面上來看，申訴件數雖然多，但整體的申訴率卻是低的。反之，有的壽險公司申訴率很高，但其實是因為投保的人少，所以一旦有人申訴，就會馬上墊高整體申訴率。
 

2018前3季壽險公司申訴率排行

前3季申訴率最低的壽險公司，依序為南山人壽（排名第22）、三商美邦人壽（排名第21），以及國泰人壽（排名第20）、中華郵政壽險（排名第19）、中國人壽（排名第18）。

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