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新聞 財經時勢
2018前3季 哪家壽險公司最常被申訴?
文/何楷平 | 《現代保險》雜誌 | 2018.12.18 (新聞)
【本文重點】壽險業今(2018)年前3季申訴率出爐!壽險公司的申訴率愈高,代表發生糾紛的風險愈高;你投保的保險公司,有沒有在申訴率排行榜上?

今(2018)年前3季壽險公司申訴率出爐。理賠爭議以「手術認定」、「投保時已患疾病或妊娠中」、「理賠金額認定」居多,非理賠類則以「業務招攬爭議」、「停效復效爭議」、「契約變更」占大宗。

根據金融消費評議中心統計,全台22家壽險公司,前3季申訴件數超過200件的,有國泰人壽、新光人壽、富邦人壽、遠雄人壽,不到20件的則有保誠人壽、宏泰人壽、中華郵政壽險、第一金人壽、合作金庫人壽、保德信國際人壽、法國巴黎人壽、安達人壽。

不過,由於各壽險公司的業務規模不同,「申訴件數」的多寡只能參考,真正值得保戶注意的是「申訴率」,也就是一家保險公司遭消費者申訴的比率。

有的壽險公司投保人數多,遭保戶申訴的件數自然容易提高,所以表面上來看,申訴件數雖然多,但整體的申訴率卻是低的。反之,有的壽險公司申訴率很高,但其實是因為投保的人少,所以一旦有人申訴,就會馬上墊高整體申訴率。
 

2018前3季壽險公司申訴率排行

前3季申訴率最低的壽險公司,依序為南山人壽(排名第22)、三商美邦人壽(排名第21),以及國泰人壽(排名第20)、中華郵政壽險(排名第19)、中國人壽(排名第18)。

 

延伸閱讀:

雜費還是手術費 醫療險認定有爭議?

學保爭議頻傳,找誰申訴調解?

 

 

 

 

 




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