金管會規範壽險業透過電話行銷保單，被保險人與要保人不同一人時，壽險公司須派員「親晤」當事人，投資型保單則不論要、被保險人是否為同一人，一律必須親晤，否則不算成交，引起保戶不滿。昨（25）日金管會主委曾銘宗與網友進行會談時，也對電銷親晤表達不贊成的立場，並指示保險局研議取消相關規定。

不過，保險局表示，根據「保險業辦理電話行銷業務應注意事項」，保險業辦理電話行銷業務，「以要保人與被保險人同為一人，年滿二十歲，並以電話行銷中心外撥電話之對象為限。」

該注意事項也明文規定，壽險公司電話行銷的商品以「傳統型人壽保險、健康保險、年金保險及傷害保險」為限；產險公司則只能銷售「傷害保險」。

對於銷售要、被保險人不同一人以及投資型保單，電銷業務員本來就要親晤，壽險公司一直以來都沒有落實，保險局只是「重申」並不是「新增規定」。

保險局強調親晤規定並非針對電銷業務，根據「人身保險業高額保險契約招攬及核保自律規範」，壽險業務員銷售高保額保單也需要親晤，至於曾銘宗口頭表示應取消電銷親晤的規定，保險局將再研議。