有民眾建議保戶死亡由戶政機關主動通報保險公司主動理賠，金管會主委曾銘宗允諾研議，要保險局三個月內提出方案。壽險業者表示，該案牽涉由誰管理通報平台、跨部會協調、個資外洩、受益人非家屬時會衍生糾紛等問題，建議立法解決較周延。

保戶過世，現行作法須由保單受益人或家屬主動向保險公司提出申請才會理賠，有民眾在金管會昨日舉辦的網路座談會上建議，保戶死亡讓戶政機關主動向保險公司通報，再由保險公司主動聯繫家屬或保單受益人申辦理賠事宜，曾銘宗當場允諾三個月內研議。

由政府、產壽險業者攜手，發揮主動服務精神，進而保障保單受益人的權益，壽險業者認為立意良善，但因牽涉政府機關與民間企業要互為勾稽查詢要保人、被保險人及受益人等個人資料，恐怕會有牴觸個資法的問題。再者，戶政機關主動通報保險公司，牽涉金管會、內政部戶政司、產壽險公會，到底是由哪個機關來負責管理通報平台仍有待釐清，建議立法解決比較可行。

至於理賠程序上，壽險業者表示，戶政機關向保險公司通報保戶死亡，如果視同保險業者收到理賠申請，依保險法規定15天內須給付保險金，否則要給付遲延利息。但過去實務上，保單受益人如果不是被保險人的家屬，往往不容易取得聯絡方式，如全部歸責於保險公司理賠不力，似乎有些不公平。

內政部戶政司官員則表示，根據戶籍法規定，戶籍資料只提供公務部門查詢，且該案目前還在研議階段，還須跨部會開會討論，在沒有決議或修法前，公務人員依法行政，相關資料查詢，仍須遵守現行法令規定。