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新聞 人壽保險
保險主動理賠,業者:立法較周延
文/周家仰 | 2014.06.26 (新聞)
有民眾建議保戶死亡由戶政機關主動通報保險公司主動理賠,金管會主委曾銘宗允諾研議,要保險局三個月內提出方案。壽險業者表示,該案牽涉由誰管理通報平台、跨部會協調、個資外洩、受益人非家屬時會衍生糾紛等問題,建議立法解決較周延。
保戶過世,現行作法須由保單受益人或家屬主動向保險公司提出申請才會理賠,有民眾在金管會昨日舉辦的網路座談會上建議,保戶死亡讓戶政機關主動向保險公司通報,再由保險公司主動聯繫家屬或保單受益人申辦理賠事宜,曾銘宗當場允諾三個月內研議。
由政府、產壽險業者攜手,發揮主動服務精神,進而保障保單受益人的權益,壽險業者認為立意良善,但因牽涉政府機關與民間企業要互為勾稽查詢要保人、被保險人及受益人等個人資料,恐怕會有牴觸個資法的問題。再者,戶政機關主動通報保險公司,牽涉金管會、內政部戶政司、產壽險公會,到底是由哪個機關來負責管理通報平台仍有待釐清,建議立法解決比較可行。
至於理賠程序上,壽險業者表示,戶政機關向保險公司通報保戶死亡,如果視同保險業者收到理賠申請,依保險法規定15天內須給付保險金,否則要給付遲延利息。但過去實務上,保單受益人如果不是被保險人的家屬,往往不容易取得聯絡方式,如全部歸責於保險公司理賠不力,似乎有些不公平。
內政部戶政司官員則表示,根據戶籍法規定,戶籍資料只提供公務部門查詢,且該案目前還在研議階段,還須跨部會開會討論,在沒有決議或修法前,公務人員依法行政,相關資料查詢,仍須遵守現行法令規定。
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