台鐵普悠瑪號21日下午於宜蘭新馬車站發生翻車意外，不幸造成嚴重傷亡。富邦產險對此重大事故傷者及家屬表達萬分不捨與關懷，並在第一時間啟動緊急應變機制。今(22)日上午已於羅東博愛醫院開設臨時客戶理賠服務櫃檯，主動提供快捷理賠服務及諮詢。

富邦產險於意外發生後即指派專人前往事故現場及醫院，關懷傷者及掌握保戶名單。截至今(22)日中午12點，已確認有2名富邦產險保戶不幸身故，目前仍持續清查名單中，並由專人主動聯繫家屬辦理理賠，提供保戶最即時的協助，後續理賠將採從優、從速辦理。

富邦產險提醒，保戶或民眾如需協助可就近至富邦產險臨時客戶理賠服務櫃檯或蘭陽分公司(宜蘭縣羅東鎮公正路197號，03-9055066，近羅東夜市)，也可以利用富邦產險24小時客服專線0800-009-888，將有專人提供服務。