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新聞 市場訊息
南山產物:「班機/行李延誤理賠申請e化服務」 快速理賠帶動旅綜險業績成長 較去年同期成長近五成
資料來源:南山產物 | 《現代保險》雜誌 | 2018.10.18 (新聞)

南山產物致力推動創新服務,自今年三月推出「班機延誤即時通知服務」;七月再加碼推出「班機/行李延誤理賠申請e化服務」。保戶投保旅平險時,只要於投保時提供航班資訊,保險期間若發生班機延誤,南山產物就會主動透過簡訊及Email提供理賠通知;保戶收到理賠通知後,只需在南山產物企業網站「延誤保險即時理賠服務專區」,上傳登機證、匯款帳號,即可收到理賠金。該服務自七月推出後,旅行綜合保險業績較去年同期成長46%。

今年九月,燕子颱風與北海道強震先後重創日本,導致關西及新千歲機場關閉。南山產物體貼保戶因機場關閉不易取得「班機取消證明」,因此特別啟動理賠簡化措施,保戶免檢附「班機取消證明」, 即可提出班機延誤、旅程縮短、旅程更改之理賠申請。即使人還在國外,經南山產物確認無誤後,保險金也能即時匯入帳戶,一解保戶在國外的燃眉之急。

此外,為提供保戶更貼心的e化加值服務,只要投保海外旅行綜合保險並提供航班號碼的保戶,在出發前一日,南山產物將主動以Email寄發「旅遊貼心小提醒」,提醒保戶航班號碼、預定登機航廈、登機閘門、最新起降時間、海外緊急救援服務專線以及行程目的地天氣預測等資訊,協助保戶節省更多的時間成本。

南山產物提醒,出國旅遊應投保具有「旅程縮短保險、班機延誤保險、行李延誤保險、行李損失保險」等4項基本保障的旅遊綜合保險。而南山產物除了擁有完整保障之外,更提供貼心、便捷的理賠服務,讓保戶都能「開心出遊、盡興而歸」。

 

 

 




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