快速理賠服務

1.透過電話/傳真/Email申請理賠，正本文件後補即可

可先致電客服中心(免付費客服專線0800-020-060)或以傳真(傳真號碼02-2650-2251)、Email (NS-Service@nanshan.com.tw)提出理賠申請，受理後將快速審核/給付保險金，正本文件後補即可。

2.提供「理賠免附單據暨保險金扣抵醫療費用」服務

倘保戶入住臺北榮民總醫院、臺安醫院、萬芳醫院、書田診所、潤弘診所、童綜合醫院、中國醫藥大學附設醫院、中國醫藥大學兒童醫院、彰化基督教體系醫院、阮綜合醫院等醫療院所，南山人壽經保戶授權取得保戶就醫診斷資料後，提供保戶「現場理賠、當場扣抵、安心出院」的貼心服務，簡化保戶出院後向醫院申請醫療單據與診斷證明書流程，提供更即時、便捷的理賠服務。

到府理賠與關懷服務

1.保戶免出門，只需致電電話客服中心，在安全許可下，南山人壽隨即安排專人到府，協助辦理理賠及相關諮詢服務。

2.南山產物將主動聯繫客戶，會同保險公證人提供必要災損會勘定損協助。

住院關懷預付保險金服務

投保住院醫療險之保戶，若住院治療且符合相關規範，即可申請最高5日，上限新台幣5萬元住院關懷預付保險金，讓保戶安心休養、早日康復。

緩繳續期保費

續期保費之應繳日於災害發生日起三個月內者，繳費期限得延長三個月。

免收保單借款利息

於災害發生日前已辦理保單借款之受災戶，於災害發生日起一年內，可申請展延借款本息六個月，展延期間免收保單借款利息。

免收房屋貸款利息

於災害發生日前已完成辦理房屋貸款之受災戶，於災害發生日起一年內，可申請展延房屋貸款本息，展延期間免收房屋貸款利息。依貸款類型及毀損情形，可申請房貸展延，展延期間如下：

1.展延一年：以災區之房屋為擔保之其他貸款及其他擔保貸款。

2.展延二年：(1)災區自用住宅購屋貸款之房屋因災害部分毀損未致不堪使用者。

(2)災區非自用住宅購屋貸款之房屋因災害毀損致不堪使用，或部分毀損未致不堪使用者。

3.展延五年：災區自用住宅購屋貸款之房屋因災害毀損致不堪使用者。

旅平險服務措施

因災害致旅行行程延誤或取消，受影響之保戶可於事後提出申請辦理保險期間之變更。

免費補發保單

如受災保戶的保單破損或遺失申請補發，一律免收補發工本費。

保單電子服務

可利用「南山保戶園地網站」及智慧型手機「行動智慧網」，24小時線上申辦保單服務。

電話客戶服務

保戶可透過24小時全年無休之免付費專線0800-020-060尋求諮詢。