拿出公司名片，如果準客戶的反應是「有這家保險公司啊？沒聽過！」，這樣的挫折感業務員最能體會。知名度對任何提供勞務、服務或商品的企業都很重要，雖然有名不等於業務好，但知名度低，則肯定不利於業務拓展。

規模龐大、歷史悠久 自然有名？不一定！

而全國30家壽險公司當中，規模最大的有4萬多名業務員、資產總額達3.3兆元，規模最小的則業務員不足百人，資產總額以外商分公司而言才1億多，本國公司最少的也才35億元左右；歷史最久的成立於民國30年，最年輕的公司才一歲多。在各別公司差異如此懸殊的市場，一家保險公司想要被消費者叫出名字並不容易，而一家已經很有名的公司，想要一直保持「很有名」難度也不低。

本刊執行的第19回「消費者壽險購買行為暨最佳壽險公司排行榜調查」結果顯示，除了因為某些新聞事件使得曝光率暴增，因而短期內知名度提升之外，即使是規模龐大、歷史悠久的公司，若缺乏定位明確且持續的廣宣策略，仍然很難自然有名。

國泰最有名 南山緊追在後 給台灣一個讚 三商美邦摮牽成 大放異彩

本回調查最有名的壽險公司仍由國泰掄元，第二名依舊是南山，但兩家公司的勾選率相當，且都略低於前一回。

至於與國泰一樣屬金控型的新光與富邦在本回調查知名度都被「單打獨鬥」型的台灣與三商美邦超越。台灣的歷史悠久，當中還經過民營化，過去幾年在廣宣活動下了不少功夫，而知名度到今年以RAP「給台灣一個讚」為背景音樂的廣告之後，從前一回的第6名篡升到第3名。比前四大公司「年輕」30歲以上的三商美邦則靠著一系列由五月天代言的廣告，知名度毫不客氣地超越不少「大」「老」同業，由前一年度的第7擠身第5。

至於由蔡依林代言的中國，今年也由前一回的第11名首度晉級前10大。

本次調查知名度超過5成的公司有10家，各公司知名度排序與成立時間。

各公司知名度 潛力市場比一比

前項排名為全體受訪者聽過的壽險公司排名，而各公司在潛力市場的排名則可以看出保險公司在準客戶市場的名氣。

在目前有保險且未來會再投保族群中，知名度最高的前10家公司依序為國泰、南山、新光、台灣、富邦、中華郵政、三商美邦、英國保誠、中國以及國華，勾選率普遍高於全體受訪者；在目前沒有保險但未來會投保族群中，知名度最高的前十大公司則依序為國泰、南山、富邦、台灣、三商美邦、中華郵政、新光、國華、英國保誠、以及中國，各公司的知名度都低於全體受訪者，勾選率超過5成的只有7家。

國泰與南山在全體受訪者與潛力市場都分別名列第一、第二，兩家公司勾選率的差距都在0.5％以內，堪稱不相上下。

維持知名度於不墜 策略與持續性是關鍵

令人印象深刻的廣宣策略對知名度的建立與提升非常重要。整體而言，以壽險公司本身為訴求的廣宣，對提升知名度的效果高於以集團或金控之名所做的廣宣，前者如台灣、三商美邦，後者如國泰、富邦、遠雄；形象廣告對提升公司知名度的效果通常高於商品廣告，前者如南山，後者如康健；採用代言人廣告者若能結合代言人與公司的特色，比較能夠讓消費者記住保險公司的名字，而太強調代言人本身者，對保險公司知名度的提升效果則較為有限，前者如三商美邦，後者如中國。

此外，知名度也必須靠長期投資不斷累積，因為消費者的記憶往往是短暫的，任何一家公司的廣宣活動稍有停頓，在消費者心目中的名氣就可能被競爭者取代。只要看看那些知名度早已深植人心的國際精品、汽車乃至於食品、飲料，仍然必須不斷利用各種媒體與活動，讓消費者不停看到、聽到，就可以理解，知名度的維繫是一個偉大的企業永遠不敢輕忽的功課。