截至2004年10月底，登錄在壽險公司麾下的業務大軍約有25萬名。假設平均每名業務員1日只造訪1個家庭，1週5天，估計將有125萬人次走訪全國各縣市的家庭。以目前國內接近705萬戶來計算，每戶人家平均不到6週，至少會有1名壽險公司的業務員到訪……。

那麼在如此高頻率的接觸下，究竟哪家壽險業務員能夠在消費者心目中留下好印象？

南山 誰與爭鋒？

過去，創下最佳壽險業務員11連霸的南山，在本次調查中，以42.8％的得票率再度奪魁。南山業務員打造的第1形象固若金湯，榮登2005最佳壽險業務員IF形評3A等級。

南山擁有最佳業務員12連霸的佳績，是35年前來到台灣為南山開墾屯兵，2004年底甫退休的董事長郭文德，一向強調引進的業務員必須兼具專業特質的觀念，並堅持貫徹執行的做法不僅奏效，更獲得消費者的高度認同與肯定。

ING安泰與南山的差距 創歷史新低

而一直被保險經代人覬覦並視為挖角寶庫的ING安泰，2003年歷經業務員大量流失、組織縮編，2004年重振旗鼓後，業務員流失的速度已漸趨緩。最近業界傳聞ING安泰為調整業務組織架構以及考核標準，打算大舉裁減旗下的子弟兵，可是這樣的說法，被該公司總經理陳丕耀駁斥為純屬空穴來風，完全沒有依據。

所幸流言並沒有讓消費者誤認ING安泰業務員即將大跳槽而產生負面的評價，ING安泰這次的得票率高達42.7％，以0.1％的微差緊跟在南山之後，與南山同時登上最佳壽險業務員IF形評3A等級。

歷年來，最佳壽險業務員排名，南山跑前鋒、ING安泰緊跟在後的態勢未曾改變，而本次調查，兩家公司的得票率差距更創下歷史新低，且0.1％的差異，在統計上已幾無意義，顯然南山與ING安泰就業務員形象的競爭，已經趨於白熱化。下一次的調查，ING安泰是否可能打破南山業務員12連霸的歷史記錄？值得注意。

國泰 坐3望2

排名第3的國泰，則是唯一獨坐IF形評等級AA的壽險公司。不管是曾經推出以年輕、高學歷族群為業務招募核心的US專案，或是近期把招募對象的年齡擴大到40歲的新銳行動專案，雖然無法確知能發揮多少預期效果，但國泰力圖強化業務員體質的用心可見一斑。而在新人加入火力尚未全開之際，為國泰打下坐3望2基礎的，還是被暱稱「國泰阿美」的老部隊夠力。

新光、保誠 同列3B形評等級

最佳壽險業務員IF形評等級為3B的公司有兩家，分別是新光與保誠。根據上次的調查，保誠以得票率4.9％的差距，追隨著新光。今年兩家公司的得票率，差距更縮小為2.2％。

新光2003年底展開的PRO計畫，訓練一批強調專業與品味兼備的新兵，轉眼間，已經訓練到第3期。談到拼業績，來自PRO的新兵不見得可以勝過原來業務體系的老將，可是就形象、談吐與專業度等表現，據說新光高層很滿意，願意砸重金繼續培訓。不過面對來勢洶洶的保誠，如何提升全體業務員的表現，不讓僅以2.2％落後，得票率差距仍在抽樣誤差範圍內的保誠後來居上，更是新光必須費心思量的課題。

郵政壽險演出大躍進

三商美邦論排名與得票率，與上一次調查同水平。

而上次調查正愁沒有商品可銷售的郵政壽險，名列第9；2004年主管機關終於核准了3張保單，增加業務員與消費者接觸機率，並且在刻意營造方便好鄰居印象的推波助瀾下，郵政壽險本次調查以得票率成長將近5％，一舉推進2B的形評等級，與三商美邦同一級。論排名，這次也有第7。

5家壽險業務員同屬B等級

最佳業務員IF形評等級為B的壽險公司有5家，分別是富邦、台壽、國華、保德信與大都會。

其中，保德信的業務員才500多名，僅佔全國28家壽險公司總業務員數0.2％，在該公司堅持不走銀行及經代業通路的政策，製造業務員後續服務的機會；也沒有大規模曝光的幫襯，仍能擠入B等級，實屬不易。

得票率不到4％ IF形評CCC

依本次調查的結果，業務員形象得票率不及4％的壽險公司共有16家，包括業務員人數達3,000多名的中國人壽，到登錄人數僅30多名，完全主打銀行通路的安達。這16家換算等級，一致並列CCC。

據了解，紐約、大都會與瑞泰等，今年都有大舉招兵買馬的準備，至於成效如何？能否停駐在消費者心裡，留下好印象？仍有待給予時間，好好觀察！