業務員、民眾 保險教育待深耕

若非保險相關科系或業界人士，大多數民眾取得保險知識的管道是「業務員」。但是，當民眾對保險商品的判斷僅仰賴業務員，保險教育反而成為推銷的溫床，容易誤導民眾買到不合宜的保單，進而衍生爭議。

許文通表示，在佣金的誘導下，業務員很難設身處地站在保戶立場著想，因而力推對自己較有利的儲蓄險，強調疾病醫療保障的健康險，卻往往非保險公司推銷主力而遭忽視。

台灣壽險市場嚴重扭曲，二○一七年，民眾平均每人保費支出為十五．一八萬元，但根據保發中心統計，平均每張壽險保單保額卻只有七十三萬元，國人花大錢買保險，但買到的保障嚴重不足！他以業務員出身的經驗分析其中糾葛，「從業務員的角度看來，儲蓄險佣金不錯又好銷售，相較之下健康險利潤微薄，業務員普遍沒底薪，賺不了錢、如何養家餬口？」如果民眾有相當程度的保險素養，就不會過度依賴業務員，而能發揮保險最大槓桿效果，花最少的錢，買到最大保障。

除了須重視一般大眾的保險教育，許文通認為保險業務員的教育也相當重要。業務員推銷保險，首先須具備充足的知識與職業倫理，還必須清楚現有的保險法令規定，擁有足夠的能力，才能降低保險糾紛。「吃快弄破碗」，許文通說，如果業務員訓練不夠扎實，基礎沒打好就被推出去賣保單，還向保戶誇海口保證利率高於定存，但提前解約會被扣解約金的問題隻字不提，埋下日後被申訴的危險因子，「就像蓋房子，地基挖愈深，房子就能蓋愈高。」不論是民眾、保險業務員，保險教育都要深耕。

孩子學習快速 保險教育要趁早

兒孫滿堂的許文通，最喜歡帶著孫女到處趴趴走，他感嘆現在的孩子從小就補才藝、說英語，也驚訝孩子如海綿般的學習力。「我孫子才三歲就補才藝、上雙語幼稚園，接觸英語僅十個月，就說得嚇嚇叫！」許文通認為，三～十歲的孩子接受教育是最有效率、最容易吸收知識的階段，國中、高中的保險教育固然重要，若能從國小開始，以最淺顯的風險、保險概念入門，再循序漸進地延伸到國、高中教材中，知識不中斷，打下的基礎也愈穩固。

「金管會不要只把重點放在內稽內控、洗錢防制上，我認為教育才是最重要的！」許文通呼籲金管會與教育部能夠看見保險教育的不足，攜手落實台灣保險教育藍圖。

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