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是什麼人能夠讓一個50多名人力,平均年齡才27歲的壽險單位,在2個月不到的時間裡,以高達9成5的舉績率,締造FYP3,885萬元、達成率近400%的佳績?答案便是甫創下ING安泰15年來AAP大賽最高紀錄的TP627處經理-謝永瑜。
10多年前,謝永瑜學校一畢業,不想被制式的上下班時間綁住,便主動報名ING安泰業務單位的求才面試。因長著先天性血管瘤而突出的右臉頰,一度讓該單位參與面試的主管群中,有人產生「長得比較特別,是否適任壽險行銷工作」的質疑。所幸當時其他主管力排眾議,以沒有具體不適任的因素,決定聘用。於是謝永瑜的壽險生涯正式展開。
當謝永瑜面對別人異樣眼光看待的時候,她並不以為意。這樣的性格主要來自母親對她的教育,從不曾讓她覺得自己跟其他人有何不同。而長期在家人開朗樂天個性的影響下,也讓謝永瑜擁有樂觀開朗的性格。
晉升處經理將近5年的謝永瑜,初期領導單位而且還多半是剛自學校畢業或才退伍的同仁,採取的方式是以信任而放手讓同仁自己做。前年,同在單位服務的死黨好友,卻在毫無預警的情況下,帶了單位將近一半的同仁出走,轉戰友家保險公司,讓謝永瑜從事壽險工作來第一次陷入低潮。
不過,經歷了這一段,反倒讓謝永瑜體會到,單位同仁年齡普遍年輕,根本還沒培育出規劃方向、擬定策略的能力,要他們自己來,跟放牛吃草無異。也難怪單位會經歷這一波變動。於是謝永瑜開始改變領導模式,訂出具體規則,給同仁方向,教他們怎麼做。競賽前甚至先跟同仁達成協議,競賽一結束,沒有業績就得準備轉業。例如才剛結束的AAP競賽,5%未舉績的同仁,現在就已經全部轉業。
業務績效管理堅持採取鐵腕作風的謝永瑜,平時對待同仁還是會顯出親和的一面。當發覺同仁情緒低沉,早會時,謝永瑜可是會一把抓起麥克風,賣力在台上以走動說唱的方式,用幽默的口吻分享自己的行銷歷程,振奮人心!
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